データコンサルタント視点での「より完璧なソフトウェアとその開発・運用アプローチ」
より完璧なソフトウェアとは何か？
現代のビジネス環境では、ソフトウェアとシステムがエンドユーザーの要求に迅速に対応し、変化に即応する能力が求められています。より完璧なソフトウェアとは、ユーザーとのインタラクションを即座に理解し、システムに問題が発生してもその影響を最小限に抑え、迅速な修正が可能な設計思想に基づいて構築されたソフトウェアです。これにより、システムの停止や重大な障害を引き起こさずに、ある程度の「不具合」を許容できる復元力（レジリエンス）を備えています。
この復元力があることで、開発者は問題の根本原因を迅速に特定し、反復的なテストと迅速な修正が可能となります。結果として、イノベーションのスピードが向上し、変化に柔軟に対応できる環境が整います。レジリエントなソフトウェアは、組織がリスクを管理しながら、スピード感を持ってイノベーションを推進するための重要な要素です。
ソフトウェア開発と運用における5つの柱
より優れたソフトウェアを構築・保守するためには、企業が取り組むべき5つの柱があります。
オブザーバビリティの向上
ソフトウェアの健全性を保つためには、システムの稼働状況や問題点を可視化することが不可欠です。多くのITチームは、オブザーバビリティツールやプラットフォームを使用してシステムの状態をリアルタイムで監視し、問題が発生した際に迅速に対応できる環境を整えています。この技術により、複数のシステムやアプリケーションの動作を一貫して把握し、エラーを早期に発見できます。
リアルタイムな問題把握
内部や外部の顧客からのフィードバックや、システム上で定期的に実行されるチェックによって、問題は発見されますが、最適な状況では問題発生前に検知することが求められます。オブザーバビリティの強化により、手動でのチェックに頼らず、システムが自動的に異常を検知できる環境が理想的です。
自律的なチーム運営
最も効率的なソフトウェア開発は、開発者に対して意思決定の裁量を与える自律的なチーム運営によって実現されます。従来の過度に階層化された組織構造は、開発者が問題の修正や社内調整に時間を費やす原因となり、イノベーションの阻害要因になります。そのため、企業は開発者に自主的に判断し、迅速に行動できる環境を提供しなければなりません。
文化と技術の調整
高度な技術だけではなく、組織文化も成功の要素です。調査によると、オブザーバビリティと文化が整備された企業では、開発者が自信を持って迅速に意思決定を行える環境が整っています。こうした環境では、**99%の開発者がスムーズに意思決定できると回答していますが、遅れている企業ではその割合は33%にとどまります。これにより、リーダー企業の開発者は77%の時間をイノベーションに費やすことができるのに対し、立ち遅れた企業ではわずか54%**しかイノベーションに注力できていません。
迅速なフィードバックループ
開発とテストのプロセスは、迅速なフィードバックを繰り返すことで洗練されていきます。自動化されたテストや継続的デリバリー（CI/CD）環境は、ソフトウェアが常に改良され続けるための基盤です。これにより、問題発生時にも素早い対応が可能となり、ソフトウェアの品質とパフォーマンスが持続的に向上します。
開発者の自由とイノベーションの推進
最後の柱として、企業が開発チームに対して十分な裁量と決定権を付与することの重要性が挙げられます。開発者が迅速に意思決定し、障害の発生や変更要求にスピーディに対応できる環境を提供することが、より優れたソフトウェアの開発には不可欠です。社内の複雑な政治的調整や障害修正に多くの時間を費やしてしまうと、イノベーションのスピードが落ち、競争力の低下につながります。
結論
「より完璧なソフトウェア」とは、単なる技術的な完璧さを追求するだけでなく、企業文化、開発プロセス、そして適切なオブザーバビリティツールを組み合わせることで達成されます。この5つの柱をバランス良く実装することにより、企業はレジリエントなソフトウェアを構築し、継続的なイノベーションを実現できるのです。
ここでは、ソフトウェアの開発・運用に必要な要素をコンサルタントとして整理し、組織にとっての実践的な価値を強調しています。特に、オブザーバビリティや自律的なチーム運営の重要性を強調し、ビジネスのスピード感に対応するためのアプローチを提案しています。
5つの柱がデジタルエクセレンスを支える基盤
企業がデジタルエクセレンスを実現するためには、5つの柱が不可欠です。これらの柱は、ソフトウェアの開発、管理、運用を支え、ダイナミックで高度なソフトウェアエコシステムを実現するための基盤です。各部門がこの5つの柱のそれぞれで能力を強化することで、企業全体にわたって持続的な成長と競争優位性を確立することが可能となります。
5つの柱とビジネス成果の相関性
これらの5つの柱が実現されている企業では、ビジネスパフォーマンスにおいても明確な成果が確認されています。具体的には、ブランド認知度、従業員エンゲージメント、市場におけるリーダーシップ、財務パフォーマンス、そしてイノベーションのスピードといった重要なビジネス指標で競合を上回る傾向があります。つまり、ソフトウェアの成熟度とビジネス成果は高い相関性を持っており、これらの柱の実現がビジネス成功に直結しているのです。
2020年代における5つの柱の重要性の増加
今後もこの5つの柱の重要性は増していくと予想されます。その背景には、次の3つの主要な要因があります。
顧客ニーズの進化
顧客がプレミアム機能やカスタマイズ可能なソリューションを求める傾向が増しており、特にGoogleやAmazonといったデジタルリーダー企業が顧客の期待を押し上げたことが一因です。
ソフトウェア開発の複雑化
データセットの増加や多様化、AI技術の導入、新しい技術の統合が進むことで、ソフトウェア開発のプロセスはより複雑になっています。
デジタルエコシステムの成熟と統合強化
業界全体がデジタル技術の導入を進める中で、サードパーティとの協業やクロスプラットフォームのインテグレーションが進展しています。この結果、機動力が強化され、より効率的で柔軟なデジタル戦略が可能になっています。
デジタル変革を支えるDevOpsの視点
DevOpsのエキスパートであるJon Smartの考え方、「価値、スピード、安全性、そして幸福を追求する」という定義は、現代のソフトウェア開発において非常に重要な指針となっています。組織は信頼性、安定性、セキュリティを確保しながら、イノベーションのスピードを高め、顧客に迅速に価値を提供することが求められます。このバランスを成功裏に実現できる企業こそ、デジタル変革を成功に導き、業界でリーダーシップを維持し続けることができるのです。
5つの柱を中心にした戦略は、デジタルエクセレンスを実現し、企業が競争力を高めるための鍵です。今後のソフトウェア開発の複雑化や顧客ニーズの進化に対応するためにも、この柱を効果的に実行することが、ビジネス成功への最短ルートとなります。
システム間連携の課題が最多
基幹システムの課題
アンケート結果において、**システム間連携の課題が38.8%**と最も多く挙げられている点は、基幹システムの利用状況を考慮すると自然な結果と言えます。特に、約半数の企業が業務に特化したシステムを導入している現状からも、システム同士の連携が十分に行われていないという課題が顕著に現れています。業務特化型システムは、特定業務の効率化を追求する一方で、部門間のデータ連携や業務フローの統合がボトルネックになることが多いのが実情です。
例えば、経費精算システムからデータをエクセルで集計し、最終的に会計システムに手入力で取り込むという手作業が残っている企業も多いでしょう。このような非効率的なプロセスでは、チェック漏れや入力ミスが発生しやすく、データ品質や運用効率に悪影響を及ぼします。理想的には、業務が一つの統合システム上で処理されるか、APIによる自動連携が行われるべきです。
課題の拡大とその背景
「システム間連携が不十分」という課題に加えて、昨年度から増加傾向にあるのが、「セキュリティの懸念」と「内部統制の課題」です。この傾向は、近年のサイバー攻撃の増加や、企業不祥事に対する内部統制強化の必要性が高まっている背景が大きく関係しています。データガバナンスの観点からも、企業のデジタル資産や業務プロセスの安全性を担保することが重要な課題となっています。
主要な基幹システムの課題
アンケート結果から、基幹システムに関する代表的な課題は以下の通りです。
システム間連携が不十分
各システムが孤立しているため、データフローの最適化が進んでいない。
ITスタッフの高齢化
業務やシステムを深く理解しているスタッフが高齢化しており、将来的な運用リスクが増大している。
多重入力や情報の分散、属人化した業務
重複したデータ入力が多く、担当者に依存した業務プロセスが存在。
業務プロセスの標準化が困難
各部門で異なる業務プロセスが存在し、統一的な標準化が実現されていない。
処理の重さや表示の遅さ
システムのパフォーマンスが低下し、リアルタイム性が損なわれている。
タイムリーな経営情報の可視化が不十分
必要なデータが迅速に集約されず、経営陣の意思決定が遅れる要因となっている。
ライセンスや保守料金の高さ
システム維持にかかるコストが高く、コスト対効果が見えにくい。
業務にフィットしない現行システム
現在の業務プロセスとシステムが乖離しており、効率が低下している。
社内プロジェクトの進捗・採算性の不透明
プロジェクト管理が不十分で、全体的な効率が低下している。
バージョンアップの困難さ
カスタマイズやアドオンが多いため、システムのアップデートがスムーズに行えない。
セキュリティの懸念
システムの脆弱性が残っており、外部からの攻撃に対する防御策が不十分。
内部統制の課題
監査対応や不正防止のための統制システムが十分に機能していない。
BCP（事業継続計画）対策の不備
災害や緊急事態時のシステム復旧計画が不十分である。
IFRSや税制改正への対応不足
外部環境の変化に迅速に対応できる体制が整っていない。
データコンサルタントとして、これらの課題に対して、企業は以下の対策を検討すべきです。
API連携や統合プラットフォームの導入により、システム間のデータフローを最適化し、業務効率を向上させる。
セキュリティと内部統制の強化に注力し、特にサイバーセキュリティ対策や監査対応の充実が必要です。
IT人材の継承やスキルアップを推進し、システムの運用リスクを軽減するための体制を整える。
これにより、基幹システムの安定性とビジネス全体の効率向上が期待されます。
ITSM導入によるセキュリティインシデント対応のメリット
プロセスの整合性と迅速な対応
ITサービスマネジメント（ITSM）の導入により、プロセスの標準化と運用の一貫性が実現されます。セキュリティインシデントが発生した際、定義されたプロセスに基づいて対応することで、インシデント特定から分析、通知、復旧までを効率的に進行させ、混乱や手戻りを最小限に抑えることが可能です。これにより、迅速なリカバリと被害の拡大防止が促進されます。
情報共有とチーム協力
ITSMプラットフォームは、異なるチーム間のコラボレーションを促進し、情報共有を効率化します。セキュリティチーム、ネットワークチーム、システム管理チームなど関連部門がシームレスに連携できる環境を提供し、インシデント対応のスピードと正確性を向上させます。
運用データの集約と分析
ITSMツールは、運用データやログを集約し、分析機能を提供します。これにより、セキュリティインシデントの原因や影響範囲の特定が容易になり、将来的な予防策をデータに基づいて計画することが可能です。データに基づく運用の改善が、システム全体のセキュリティを強化します。
トレーサビリティと監査対応
ITSMは、作業履歴の記録機能を備えており、セキュリティインシデントの対応過程を詳細に記録します。これにより、後からトレーサビリティを確保することができ、監査対応の際にも証拠として活用できます。
セキュリティインシデント対応における重要なポイント
セキュリティインシデント対応においては、通常のインシデント対応以上に即時性が求められます。迅速な通報と対応により、被害の拡大を抑制し、システムやデータの保護を確実にすることが重要です。自動的な通報機能やアラートシステムを活用し、関係者が即座に対応可能な体制を整備することで、インシデントの深刻化を防ぎます。
リーダー的組織とビギナー組織のツール利用における違い
データ分析の結果、リーダー的組織とビギナー組織の間でツールとベンダーの利用に違いが見られます。リーダー的組織は、ビギナー組織に比べて使用するツールの数が多く、ベンダー数が少ないという特徴があります。これは、リーダー組織が自社に最適なツールを選び、ベンダー統合を進めているためです。
ベンダー削減のメリットとしては、トレーニングコストの削減や相互運用性の向上、調達・オンボーディングプロセスの合理化などが挙げられます。
CI/CDの自動化ツールの導入状況
リーダー的組織の多くが、CI/CD（継続的インテグレーション/継続的デリバリー）の自動化ツールを導入しており、これはDevOpsに不可欠な要素です。クラウドの導入が進むにつれてCI/CDの重要性は増し、リーダー的組織では96%、取り組み中の組織では93%、ビギナー組織でも80%が導入しています。CI/CDの自動化により、開発チームの負担軽減とデプロイの効率化が図られます。
基幹システムの導入形態別の主要課題
システム間連携の不十分さ
部門横断的なデータ連携が滞り、業務の効率性が低下している。
ITスタッフの高齢化
システム知識を持つ担当者が高齢化し、ノウハウの承継が困難。
多重入力や情報分散、属人化した業務
重複したデータ入力や、担当者に依存した非効率な業務プロセスが存在。
アドオンが多く、バージョンアップが困難
カスタマイズにより、システムのアップデートがスムーズに行えない。
ライセンス・保守料金の高さ
システム維持にかかるコストが負担となっている。
処理の遅さと可視化の不足
システム処理が遅く、リアルタイムで経営情報を可視化できない。
業務プロセスの標準化が困難
部門間で統一されたプロセスが確立できず、効率が悪化。
セキュリティの不安
サイバー攻撃への対策が不十分で、システムの脆弱性が残る。
BCP対策の不備
緊急時の対応計画が不十分で、事業継続性が確保できない。
外部環境の変化への対応
IFRSや税制改正などの外部環境の変化に迅速に対応できていない。
提言
データコンサルタントとして、企業は以下の点を重視すべきです：
システム連携とAPIの活用により、業務の自動化と効率化を促進。
ITリソースの最適化とスタッフの知識継承を推進し、組織の運用リスクを軽減。
CI/CDツールの自動化を導入し、開発プロセスを効率化しながら、セキュリティ対策の強化を図る。
これらの施策により、基幹システムの安定性と業務効率を向上させ、競争力を高めることが期待されます。
1. 課題の明確化
ソフトウェアのライフサイクル管理を最適化し、競争優位性を持続させるために、どのようなデータ主導のアプローチが効果的でしょうか？
2. ITの進化を明示
この10年間で、ソフトウェア開発と管理は、単なるIT機能から、データに基づく戦略的資産として、企業の競争力と持続可能な成長を支える重要要素に進化しています。
3. 成功企業の特徴
デジタルトランスフォーメーションが進む中で、最も成功している企業は、データ分析に基づくソフトウェア開発、パフォーマンスの最適化、そしてライフサイクル全体の継続的な管理に優れています。
4. 課題への問いかけ
企業はどのようにして、データに基づくソフトウェア開発とライフサイクル管理を活用し、他社との差別化を図る競争優位性を築けるのでしょうか？
5. 調査結果の具体化
6ヵ国のシニアビジネスリーダー400名を対象とした最新調査では、成長企業がソフトウェアライフサイクルの「データ駆動型最適化」における5つの重要な柱で優れていることが明らかになっています。
6. リーダー企業の成功要因
調査データは、リーダー企業がソフトウェアライフサイクル全体でデータに基づく実績を他社よりも優れて示しているだけでなく、財務や顧客体験など、他の重要指標でも卓越した成果を上げていることを示しています。
7. ソフトウェアリーダーとラガードの差
ソフトウェアライフサイクル管理において最も進捗が見られなかった25%の組織（ラガード）と、データ駆動型でリードする「ソフトウェアリーダー」との間に生じた大きな差の原因を解明します。
8. 完璧なソフトウェアの定義
「より完璧なソフトウェア」とは何でしょうか？一般的な期待とは異なり、完璧さは不具合がないことを意味しません。
9. ソフトウェアの定義を補強
調査では、「より完璧なソフトウェア」を「データに基づく分析とフィードバックによって、優れた顧客体験を提供するための柔軟性とレジリエンスを備えたソフトウェア」と定義しています。
問題の明確化
業務とシステムの不一致は、ビジネスモデルが進化する中で多くの企業に共通する問題です。多くの場合、このギャップを埋めるために手作業や簡易プログラムが利用されますが、時間の経過とともにこれらの修正対応が複雑化し、非効率的になります。
システムの長期的課題と影響を解説
システムを維持するための対応が、データの多重入力や情報の分散といった非効率性を生み出す要因となっています。これは特にスクラッチ開発されたシステムに多く見られますが、パッケージシステムでもアドオン開発を多用すると同様の問題が発生する可能性があります。
解決策の提示
この問題を回避するには、パッケージシステムの標準機能をできる限りそのまま活用し、業務をシステムに適合させることが重要です。従来の「Fit and Gap」方式ではシステムを業務に合わせることが一般的でしたが、現在では業界標準のベストプラクティスが組み込まれたパッケージに業務を適応させる「Fit to Standard」アプローチを採用する企業が増加しています。
データを用いた現状分析
ERPの導入に関する回答率が昨年度に比べて5.4%減少している背景には、アドオンの使用を最小限に抑え、標準機能を活用するFit to Standard方式でERPを導入する企業の増加が関係していると考えられます。
パッケージシステムの利点の強調
税制改正や会計基準の変更など外部要因が発生した場合、スクラッチ開発されたシステムでは企業が自ら対応しなければなりません。一方、パッケージシステムではベンダーから提供されるモジュールによって迅速に対応できるため、外部環境の変化に柔軟に対応できる点が大きな利点です。
アドオンのリスクへの言及
しかし、アドオン開発を多用している場合、バージョンアップ時にその検証や追加開発が必要となるため、システムの更新が円滑に行えないリスクが存在します。
ビジネスモデルが変化すると、業務とシステムの不整合が生じ、手作業によるデータ加工や簡易プログラムによるパッチ適用が必要になることが一般的です。これらの対応は、長期的に見ると非効率を生み出し、特にスクラッチ開発システムやアドオンを多用するパッケージシステムで顕著に見られます。効果的な解決策として、パッケージシステムの標準機能を活用する「Fit to Standard」アプローチが推奨され、これにより業務とシステムの整合性を維持しながら、外部環境の変化にも柔軟に対応可能です。ただし、アドオンの多用はバージョンアップ時にリスクとなるため、カスタマイズは慎重に行うことが求められます。
システムの可用性に向けた課題の再考
システムの可用性は、企業運用の安定性と効率性に直結する重要なテーマです。多くの企業がシステムの可用性に関して何らかの課題を抱えていることが今回の調査で明らかになりました。
課題の分類と優先順位
調査結果によると、企業が直面している主な課題として、以下の点が挙げられています：
コスト最適化の必要性 (44.8%)
多くの企業が、システム可用性を確保するためのコストが高騰していることを認識しており、運用コストの最適化を急務としています。特に、クラウド移行やオンプレミスからのハイブリッド構成へのシフトに伴い、可用性向上とコストのバランスをどう取るかが重要です。
可用性の標準化不足 (29.4%)
複数のシステムや運用方法が企業内で混在しており、標準化が進んでいないことが大きな課題です。これにより、可用性の維持・改善にかかる工数が増加し、対応の一貫性が失われるリスクが生じています。異なる可用性管理手法が併存しているため、管理の複雑さが増し、結果的に効率が低下します。
適切な可用性向上策が不明確 (20.3%)
企業の多くは、サーバ冗長化やクラスタリングなどの可用性向上策の選定に悩んでいます。可用性の確保は企業規模やシステム要件に応じて異なるため、最適なソリューションの選定には慎重な評価が必要です。しかし、情報が不足しているため、適切な技術選定が進んでいないという課題があります。
よく見られる具体的な課題
さらに詳細な分析から、企業が抱えている具体的な可用性に関する課題は以下のように分類できます。
可用性の監視と管理
システム内の可用性向上策が正常に稼働していることを継続的に監視・管理したいという要望が強く、特に大規模なシステムを運用する企業ほどこの問題を感じています。監視や自動化されたアラート機能を整備することで、リソースの最適化と障害対応の迅速化を目指しています。
復旧プロセスの自動化不足
障害時に人手を必要とし、復旧に時間を要するという問題は、高可用性システムの自動化の課題としてしばしば指摘されます。障害発生時に手動での復旧対応が必要なシステムでは、復旧時間の長期化や人的エラーのリスクが増加します。
高可用性設計・実装の難易度
高可用性の設計・実装の難易度が高く、検討が進んでいないという課題も大きいです。特に中小企業においては、専門的な知識やリソースが不足しており、高度な可用性を実現するための設計が進んでいない現状があります。
国際展開に伴う法規制や会計基準への対応
また、システムの可用性以外にも、企業の国際展開に伴う法規制や会計基準への対応という課題も浮上しています。
日本国内だけでビジネスを展開していた場合、税制や言語への対応は比較的単純ですが、国際展開が進む中で、各国の個別の要件や法規制、会計制度への対応が急務となっています。
現地のビジネス慣習や法制度に適合するためには、ローカライズされたビジネスソフトウェアが求められます。しかし、これにより現地のスタッフと日本本社のスタッフ間での情報伝達がタイムリーに行われないケースが増えており、システム運用における一貫性が損なわれるリスクが発生しています。
データコンサルタントの視点からの提案
システムの可用性向上と国際展開に伴う複雑な要件対応において、以下の対策が効果的です：
クラウドネイティブな可用性管理の導入
クラウドプラットフォームの冗長化やオートスケーリング機能を活用し、システムの可用性を高めつつ、コストを最適化する手法を推奨します。特にCSPMなどのセキュリティポリシー管理ツールも組み合わせることで、可用性とセキュリティを同時に確保することができます。
標準化された可用性管理の確立
各システム間で統一された可用性管理のフレームワークを確立することが重要です。運用の一貫性を保つため、ベストプラクティスを策定し、企業全体での標準化を進めることで、管理工数を削減しつつ、可用性の向上を実現します。
自動化された復旧プロセスの導入
障害時の自動復旧機能の導入は、ダウンタイムを最小限に抑えるために重要です。サーバー冗長化やクラスタリングといった技術を活用し、障害発生時の迅速な対応を自動化することで、復旧時間の短縮と人的リソースの削減が可能です。
システムの可用性とコスト最適化を両立するためには、企業規模や業務要件に応じた柔軟な対応が必要です。標準化、自動化、そして適切なソリューションの導入を進めることで、効率的なシステム運用が実現します。
クラウド時代におけるシステム可用性に関する実態調査結果（2023年度版）
現代の企業ITシステムは、従来のオンプレミス環境だけでなく、パブリッククラウドの導入に伴い、システム可用性の重要性がますます高まっています。この調査では、システム運用に関与する担当者・責任者・経営者306名に対して、システム可用性に関する課題と対策について調査を行い、その実態を明らかにしました。
調査の背景と目的
企業のITシステムは、もはやビジネスの根幹を支えるインフラとなっており、システムの可用性は最も重要な要件の一つです。システム可用性は、ITサービスやアプリケーションが停止せず、常にアクセス可能であることを意味します。そのため、障害が発生しても迅速な復旧や継続した処理が求められます。
特に、企業がクラウドへの移行を進める中で、従来のオンプレミスの可用性管理とクラウドの可用性管理をどのように統合・標準化するかが課題です。クラウド環境における可用性向上策として、サーバの冗長化やHA（High Availability: 高可用性）クラスターといった仕組みが効果的とされています。これらの仕組みをいかに効果的に導入し、運用しているかが、今回の調査の主な焦点です。
主な調査結果
調査対象となった企業の担当者からは、以下の課題が浮き彫りになりました：
クラウド環境における可用性管理の複雑化
多くの企業が、オンプレミスとクラウドの両方を併用するハイブリッド環境において、システム可用性をどのように確保するかという課題に直面しています。特に、従来のオンプレミスと異なり、クラウドの可用性管理にはクラウドベンダー側のリソースやサービスレベルを踏まえた運用が求められます。
冗長化やHAクラスターの導入に対する理解不足
サーバ冗長化やHAクラスターといった可用性向上策は、多様なシステム環境において有効な解決策であるにもかかわらず、これらの導入や管理に関して適切な知識やリソースを持っていない企業が多いことが明らかになりました。特に中小企業においては、これらの技術的な仕組みを活用しきれていないケースが多く見受けられます。
可用性確保のコスト課題
システムの高可用性を確保するための投資は避けられませんが、そのコスト対効果をどう最適化するかが企業の大きな悩みです。クラウドサービスの活用によって柔軟なリソース管理が可能となる一方で、コスト管理が不十分な場合には予想外の支出が発生するリスクも伴います。
投資対効果の高いシステム可用性向上策の考察
システムの可用性向上には、技術的なソリューションだけでなく、戦略的な投資判断も重要です。調査結果から、企業が直面する課題に対してデータコンサルタントとして以下の提案が考えられます：
可用性向上における標準化の推進
多くの企業がオンプレミスとクラウド環境で異なる可用性管理手法を用いており、これが運用の複雑化につながっています。可用性を向上させるためには、クラウドを含む全体のIT環境で統一された管理基準を設け、冗長化やクラスタリングの標準化を進めることが必要です。
クラウドベースの冗長化とHAクラスターの活用
クラウド環境に適応したHAクラスターの導入や、自動スケーリング、リージョン間のフェイルオーバーなど、クラウドネイティブな可用性向上策を積極的に取り入れることが推奨されます。特に、クラウドサービスの中には、高可用性を担保するオプションが標準機能として含まれているものが多く、それらを適切に活用することで、コスト効果を高めることが可能です。
可用性とコストのバランスをとる投資計画
高可用性を確保するための技術的な仕組みには初期コストが伴いますが、長期的に見れば運用コストの最適化やダウンタイムの削減が見込めます。企業ごとの業務プロセスやシステム規模に応じて、どの技術にどれだけの投資を行うべきかを明確にし、具体的なROI（投資対効果）を算出した上で計画を立てることが求められます。
今後の方向性
今回の調査から、企業はシステムの可用性向上に向けた取り組みを継続しつつ、より高度な技術や運用体制の整備を進める必要があることが明らかになりました。特に、クラウド環境における高可用性を実現するための技術的な理解と実践的なアプローチが求められています。
企業は引き続き、クラウドを活用したシステム運用の最適化を進め、効率的なリソース管理と高可用性のバランスを確保するための戦略を練るべきです。
オンプレミスとクラウドの両環境でシステム可用性を強化するためのソリューション
システムの可用性向上は、オンプレミス環境とクラウド環境のいずれにおいても不可欠な要素です。特に注目されるソリューションの一つが、クラウド対応のHA（High Availability）クラスターソフトウェアである**「LifeKeeper」**です。SCSKは、この「LifeKeeper」をオンプレミスからパブリッククラウド（AWS、Azureなど）まで幅広い環境に対応させ、100社以上の企業に導入した実績を持ち、豊富なノウハウを積み重ねてきました。
クラウド対応のHAクラスターソリューションの強み
「LifeKeeper」は、システムの可用性を確保するための堅牢なHAクラスター構成を実現します。顧客のニーズに応じて以下のようなソリューションを提供しています：
WSFC（Windows Server Failover Clustering）との連携
既存のWindowsサーバー環境でのフェールオーバークラスタリングを効果的に実現。
共有ストレージ不要のHA構成
共有ストレージが利用できない環境においても、DataKeeperを活用した冗長化を実施し、高可用性を実現します。
この柔軟な対応力により、オンプレミスからクラウドに至るまで、企業ごとの個別環境に最適化された可用性向上をサポートします。
投資対効果の最大化に向けた提案
システムの可用性向上は、企業のITインフラ全体の信頼性を高め、ビジネスの継続性を確保するために重要な投資です。SCSKは、「LifeKeeper」をベースとしたHAソリューションを導入することで、コスト対効果に優れたシステム可用性向上を支援します。多様な導入実績と強力な技術サポートにより、企業のIT戦略において重要なパートナーとなります。
コンプライアンスと内部統制
最後に、システム可用性の向上に加え、コンプライアンスと内部統制の強化も重要な要素です。法令遵守を徹底し、不正行為を防ぐためのチェック体制を整えることは、組織全体の統治を強化するための基盤となります。ITインフラの可用性と信頼性を高めることで、企業はコンプライアンスを強化し、業務の継続性と透明性を確保できます。
システム可用性に関する課題とその背景
アンケート結果から、システムの可用性向上に向けた導入が進んでいない理由として、主に「コスト」に関する問題が挙げられています。しかし、それ以外にも複数の理由が見受けられました。具体的には、以下のような回答がありました：
社内ポリシーによってクラウドサービスの利用が制限されている。
緊急性が低いシステムでは導入の優先度が低い。
リソース不足で他の課題に手が回らない。
BCP対策として検討中であるが、まだ導入には至っていない。
外部接続の制限があるため、導入のハードルが高い。
基幹系サーバのクラウド化に不安を感じている。
特に、「クラウド環境は基本的に停止しない」との認識から、冗長構成の必要性を感じていないとの声も見受けられます。また、クラウド技術や製品に対する知識不足も導入が進まない原因の一つとして挙げられました。さらに、「経営層の理解不足」や「経営層に課題意識がない」といった組織内の認識のギャップも課題となっています。
可用性向上に対する環境別の状況
「可用性の向上を検討している環境」に関する設問では、クラウド時代に突入しているにもかかわらず、オンプレミス環境（54.9%）が依然として主流であることが確認されました。しかしながら、次いで「Amazon Web Services (AWS)」（38.2%）、「Microsoft Azure」（27.5%）といったクラウドプラットフォームの採用が増加しており、クラウド環境でも可用性向上のニーズが高まっていることがわかります。
データベースに対する可用性向上のニーズ
「可用性を高めたいミドルウェア」に関する質問では、特に**データベース管理システム（DBMS）**の可用性向上に対するニーズが高いことが明らかになりました。回答のトップ3は以下の通りです：
Microsoft SQL Server（26.8%）
Oracle Database（25.2%）
MySQL（15.4%）
これらのデータベースは、企業の重要なデータ基盤を支えており、その可用性向上が特に重視されています。特に、大量のトランザクション処理やビジネスクリティカルなデータを扱う環境では、ダウンタイムの影響が大きいため、これらのシステムの高可用性化が求められています。
データコンサルタントとしての考察
クラウドとオンプレミスの融合
オンプレミス環境が依然として主流である一方、クラウドの導入も着実に進んでいます。データコンサルタントとしては、企業が両環境での最適な可用性向上策を選択できるよう、ハイブリッドクラウド構成やマルチクラウド戦略の提案が有効です。特に、冗長構成やクラスタリングによるシステムの耐障害性向上は、コスト効率とリスク軽減を両立するために重要です。
データベースの高可用性化
SQL ServerやOracle DatabaseなどのDBMSは、企業の心臓部となる重要なインフラです。高可用性を実現するために、クラウドベースのデータベースクラスターの導入や、フェイルオーバー機能の強化を提案し、データロスやシステム停止のリスクを最小化することが求められます。
コストと知識不足の克服
多くの企業がコストを理由に導入を躊躇している現状を踏まえ、投資対効果の見える化が鍵となります。また、知識不足を解消するためのトレーニングプログラムや、導入支援コンサルティングの提供も、クライアントにとって価値ある提案となるでしょう。
結論として、企業のITインフラにおける可用性向上を実現するためには、コスト効率や技術的支援、そして経営層との理解促進が重要な要素となります。データコンサルタントとして、こうした視点を踏まえた包括的な戦略提案が不可欠です。