SaaSセキュリティ
SaaS利用拡大とセキュリティリスク管理の重要性
近年、従業員数2000名を超える大企業においても、業務効率化やデジタルトランスフォーメーション（DX）の推進に向けたSaaS導入が急速に進んでいます。
2024年3月、個人情報保護委員会は特定の条件下におけるクラウドサービスの利用に対し、監督義務が発生するとの勧告を発表しました。これにより、多くの企業が自社で利用中のSaaSに対するセキュリティリスクの定期的なモニタリングを重要視し始めています。
しかし、セキュリティリスク管理の重要性を認識しつつも、リソース不足により対応が追いついていない企業が多いのが現状です。SaaSの利用が増加する中で、モニタリング業務が複雑化し、自社内での対応には限界が生じています。
クラウドサービス利用におけるセキュリティ管理の課題と解決策
大企業がクラウドサービス利用におけるセキュリティ管理を進める際に直面する主な課題は、以下の3点に集約されます。
急増するSaaSに対する評価のリソース不足
SaaSの数が急増する中、自社リソースのみでの評価が追いつかず、リスクを見逃す可能性が高まっています。
担当者による属人的な審査の限界
セキュリティ審査が担当者に依存しているため、一貫した品質の担保が難しく、属人的な判断によりリスクが生じる可能性があります。
モニタリングの厳格化による工数増加
監督義務の強化に伴い、従来の手法ではモニタリングにかかる工数が増加し、他の重要業務への影響が懸念されています。
これらの課題に対処するためには、ビジネスのスピードと信頼性の高いリスク管理を両立させるための新たなアプローチが必要です。データコンサルタントとしては、企業がこれらのリスクに効率的かつ効果的に対応できるよう、以下のような戦略を提案します。
外部専門家の活用によるリソースの補完
自社リソースだけでなく、外部のセキュリティ専門家やツールを活用することで、SaaSの評価やモニタリング業務を効率化し、リスク管理の品質を向上させます。
標準化された評価プロセスの導入
属人的な判断を排除し、統一された基準とプロセスを導入することで、評価の一貫性と信頼性を高めます。
自動化ツールの導入による工数削減
モニタリング業務の自動化ツールを導入し、手作業による工数を削減することで、監督義務に対応しつつ、業務効率を向上させます。
これにより、企業はセキュリティリスク管理を強化し、ビジネスの継続的な成長を支えることが可能となります。
増加するSaaS利用とセキュリティリスクの管理
デジタルトランスフォーメーション（DX）やクラウド化が進む中、SaaSの業務利用がますます増加しています。SaaSはその利便性から多くの企業に導入されていますが、その一方でセキュリティリスクも無視できません。導入時だけでなく、導入後も継続的にリスク評価を行うことが不可欠です。
リスク評価のプロセスとその課題
クラウドサービスやSaaSの導入時には、リスク評価が不可欠です。しかし、その評価プロセスには多くの工数と手間がかかります。例えば、チェックシートの作成、クラウドサービス提供者への確認依頼、社内の審査部門との調整など、複数のステークホルダーが関与するため、担当者に大きな負担がかかることがしばしばあります。この負担が新規サービス導入のハードルを高くし、DX推進の妨げになることも少なくありません。
大手企業におけるセキュリティ管理の課題
大手企業では、管理対象となるクラウドサービスが年々増加しており、そのリスク評価を定期的に行うことが必要です。しかし、管理サービスの数が多いほど、この定期的なチェックには多大な工数がかかります。これにより、チェック担当者に過剰な負担がかかり、チェック漏れやリスクの見逃しが発生するリスクが高まります。
企業は、セキュリティ評価の精度を維持しつつ、効率的な業務体制を構築するためのバランスを取る必要があります。この課題に対して、多くの企業が解決策を模索していますが、最適なリソース配分や自動化ツールの導入が鍵となるでしょう。データコンサルタントとして、こうした課題に対する戦略的なアプローチを提案し、企業のセキュリティ管理をサポートすることが求められます。
SaaSセキュリティ管理における利用ツールの概要
現在、貴社では以下のツールを活用してSaaSのセキュリティ管理を行っています。
SaaS管理ツール
SaaSの導入、利用状況、契約管理を一元的に可視化し、最適な運用をサポートします。
MDM（モバイル端末管理）ツール
モバイルデバイスのセキュリティを強化し、SaaSへの安全なアクセスを確保します。
CASB（クラウドアクセスセキュリティブローカー）
クラウドサービスへのアクセス制御やデータ保護を提供し、SaaSのセキュリティを強化します。
SASE（セキュアアクセスサービスエッジ）
ネットワークとセキュリティ機能を統合し、SaaS利用における安全性を向上させます。
IDP（アイデンティティプロバイダー）
シングルサインオン（SSO）や多要素認証（MFA）を通じて、SaaS利用時のユーザー認証を安全に管理します。
自社開発ツール
特定のニーズに応じたカスタマイズされたツールで、他のツールとの連携や独自のセキュリティ要件に対応します。
これらのツールを効果的に活用することで、SaaSのセキュリティ管理を一層強化し、リスクを最小限に抑えることが可能です。データコンサルタントとしては、これらのツール間の連携や最適な運用方法を提案し、セキュリティ管理の効率化を支援します。
増加するSaaS
増加するSaaSとその管理の必要性
SaaSサービスの導入は、その手軽さから過去数年にわたり急増しており、サービス数は5年前と比較して約2倍にまで増加しています。この成長トレンドは今後も継続することが予測されます。
SaaSの有効活用と無駄の実態
しかし、導入されたSaaSが全て有効に活用されているわけではありません。海外の調査によると、エンタープライズ企業でのSaaS利用料のうち約4割が実際には無駄になっているという結果が示されています。これは、SaaSが適切に管理されていないことが一因と考えられます。
SaaS支出の可視化と管理の重要性
多くの企業では、SaaSによる総支出を正確に把握できていないケースが少なくありません。未使用のSaaSに対する利用料の支払いが続いていたり、ライセンスの二重契約が発生していたりと、無駄な支出が放置されていることが散見されます。現在の不安定な経済状況下では、企業の安定経営のためにコストの最適化が不可欠です。
SaaSコストの最適化に向けた戦略
増加するSaaSの利用状況を可視化し、無駄を削減することで、コストを最適化する方法について解説します。特に、SaaSの管理に課題を抱えるIT・Web系の上場企業の情報システム部門の皆様にとって、有効なアプローチとなるでしょう。コストの最適化は、企業の競争力強化にも直結する重要な課題です。
SaaS権限管理における課題と今後の解決策
SaaSの権限管理において、貴社が今後解決すべき主要な課題は以下の通りです。
権限の割り当てにかかる手間
各従業員に対して適切な権限を割り当てるプロセスが煩雑で、管理工数が増加しています。これにより、権限設定の迅速な対応が困難となり、運用の効率性に影響を与えています。
不正利用や無駄な利用の防止が難しい
権限設定が適切でない場合、本来の業務範囲を超えた不正利用や不要なサービス利用が発生しやすく、これらを完全に防止することが難しい状況です。
利用状況に応じたライセンスの適正割り当ての難しさ
実際の利用状況に基づいてライセンスを適切に割り当てることが困難であり、これによりコストの最適化が妨げられています。
不適切な権限設定によるセキュリティリスク
権限が不適切に設定されていると、外部からの不正アクセスのリスクが増大します。特に、過剰な権限が付与された場合、外部攻撃による影響が深刻になる可能性があります。
データコンサルタントの視点からの解決策
これらの課題に対処するためには、権限管理のプロセスを自動化・効率化するためのツールや戦略を導入することが必要です。例えば、役割ベースのアクセス制御（RBAC）や、コンテキストに応じた権限管理の導入により、適切な権限割り当てが可能になります。また、定期的な権限レビューと監査を実施し、不適切な権限設定を早期に発見・修正する体制を構築することが重要です。
さらに、SaaS利用状況の分析に基づいて、ライセンスの動的割り当てを行うことで、コストの最適化を図りつつ、セキュリティリスクの低減を実現できます。
SaaSの権限設定ミスによる情報漏えいリスクとその影響
部門間のアクセス権誤設定による機密情報漏えい
部門間でのアクセス権の設定が誤っていたため、本来アクセスできない別部門の機密情報に不正アクセスが可能となっていた事例です。このような設定ミスは、企業全体の情報セキュリティポリシーの脆弱性を露呈し、重大な情報漏えいリスクを招きます。
外部請負業者への不適切な権限付与
外部請負業者に内部の機密情報やシステムへのアクセス権限が付与されていたケースでは、意図しない第三者が機密情報にアクセスするリスクが増大します。このようなミスは、外部委託先のセキュリティポリシーとの整合性が取れていない場合に特に深刻です。
役職変更や異動による権限管理の不備
役職変更や異動後も従業員に適切な権限が付与されず、業務の滞りや情報管理の不備が発生することがあります。これにより、業務の効率が低下するだけでなく、誤った情報へのアクセスや不必要な情報公開が生じる可能性があります。
不適切なセキュリティ設定による外部からの不正アクセス
セキュリティ設定の不備により、外部からの不正アクセスが内部の機密情報に対して行われたケースです。これにより、企業の機密データが外部に流出するリスクが発生し、企業の信頼性やブランド価値が損なわれる可能性があります。
アカウント共有による機密情報への意図しないアクセス
ユーザー間でアカウントが共有されることにより、権限を持たない意図しないユーザーが機密情報にアクセスできる状況が発生しました。このような事態は、責任の所在が曖昧になり、情報漏えいのリスクを増大させます。
データコンサルタントの視点からの改善策
これらのリスクに対処するためには、以下のような改善策が考えられます。
厳密な権限管理プロセスの導入: 部門間や外部パートナーへの権限付与プロセスを見直し、最小権限の原則に基づいた管理体制を構築します。
権限レビューの自動化: 役職変更や異動時に自動的に権限を見直すシステムを導入し、適切な権限が常に割り当てられるようにします。
アカウント共有の防止: ユーザーごとのアクセス権を明確に管理し、アカウント共有を防止するためのポリシーと技術的な制約を強化します。
セキュリティ設定の定期監査: 定期的なセキュリティ監査を実施し、外部からの不正アクセスを防ぐための防御策を強化します。
これらの施策を通じて、SaaSの権限設定ミスによるリスクを最小限に抑え、企業の情報資産を保護することが可能です。
SaaSのアカウント管理における主要な課題と解決策
アカウント発行・削除の作業時間の削減
SaaSアカウントの発行や削除にかかる作業時間が増加していることが課題です。この手間を削減するためには、プロビジョニングおよびデプロビジョニングの自動化を進め、管理者の負担を軽減する必要があります。
各種SaaSのアカウント情報の一元管理
複数のSaaSにまたがるアカウント情報が分散していることで、管理が煩雑になっています。一元管理ツールを導入することで、アカウント情報の集中管理を実現し、セキュリティリスクを低減します。
退職者アカウントの削除漏れ防止
退職者のアカウント削除が遅れると、セキュリティリスクが高まります。この課題を解決するには、退職通知と連動した自動アカウント削除機能を導入し、リアルタイムでのアカウント管理を徹底します。
監査・コンプライアンス対応の強化
コンプライアンス遵守と監査対応のためには、アカウント管理の透明性と追跡可能性が求められます。監査ログの自動生成や、アカウント管理プロセスの記録を強化することで、監査要件に適切に対応できる体制を構築します。
既存のSaaS管理ツールの使いにくさ
現行のSaaS管理ツールが使いにくく、運用効率が低下している場合、UI/UXの改善や新しいツールへの移行を検討することが必要です。これにより、管理者の作業効率が向上し、ミスの減少が期待できます。
部署異動に伴う不要アカウントの削除漏れ防止
部署異動時に不要なアカウントが削除されずに残るケースが多発しています。この問題を防ぐためには、異動通知と連動した自動アカウントリビュー機能を実装し、適切なアカウント管理を促進します。
シャドーITの把握と防止
従業員が許可なく利用しているSaaS（シャドーIT）の存在がセキュリティリスクを高めます。シャドーITを検出するツールを導入し、許可されたSaaSの利用を徹底することで、リスクを管理します。
従業員が使用しているSaaSアカウントの把握
各従業員が利用しているSaaSアカウントの状況を把握することが難しく、管理が困難です。これに対しては、アカウント使用状況を可視化するダッシュボードを導入し、利用状況のモニタリングを強化することが求められます。
データコンサルタントとして、これらの課題に対応するための具体的なソリューションを提案し、SaaSアカウント管理の効率化とセキュリティ強化をサポートします。
サブスクおよびSaaSの利用とその管理の重要性
現在、サブスクリプション（サブスク）やSaaS（Software as a Service）を利用することが企業活動において標準化しています。働き方の多様化に伴い、これらのサービスは業務効率を高めるために不可欠なツールとなり、多くの企業が積極的に導入を進めています。同時に、サブスクサービスを提供する企業も急増しており、顧客に長期間利用してもらうための効果的な管理がこれまで以上に重要視されています。
データ管理の課題とその克服
サブスクやSaaSビジネスは依然として成長段階にあり、特に事業開始間もない企業では、Excelを使用した手動管理や営業管理ツールの無理な適用が見受けられます。これらの手法は、迅速な経営判断に必要なKPI（重要業績評価指標）を効率的に引き出すことが難しく、経営者や事業責任者のフラストレーションを招きがちです。
データ管理の最適化によるビジネス成長の実現
ビジネスの成長を支えるためには、データ管理の最適化が不可欠です。例えば、2022年にIPOを達成した企業の経営者が、Excel管理から脱却し、データ駆動型のアプローチでビジネスを大幅に成長させた事例が参考になります。このような成功事例に基づき、サブスクやSaaSビジネスをさらに発展させたいと考える経営者や事業責任者向けに、データ管理の重要性とその最適化手法について解説します。
SaaS導入時の審査の重要性とリスク管理
SaaSの導入は、業務効率化やコスト削減の手段として非常に有効ですが、導入時の適切な審査を行わないと、見過ごされたリスクが後に大きな損失を招く可能性があります。審査を疎かにすると、思わぬリスクを見逃すこととなり、事後対応に多大なコストと労力がかかることになります。
リスク評価の品質向上と効率化
クラウドサービス導入や定期的な棚卸時におけるリスク評価は、企業の情報システム部門にとって大きな課題となっています。効率的かつ高精度なリスク評価を実現するための具体的な手法を紹介し、リスク管理の精度向上と業務効率化を両立させるアプローチを提案します。
SaaS利用時における多要素認証（MFA）の重要性と対策
Salesforceは、セキュリティ強化の一環として、2022年2月よりアクセス時に多要素認証（MFA）を必須としました。この流れは他のSaaSプロバイダーにも広がっており、今後、MFAが多くのサービスで標準化されることが予想されます。この変化に対応しながらも、ユーザーの利便性を損なわない恒久的な対策として、多くの企業が「SSO（シングルサインオン）＋MFA」の導入を検討しています。
大規模企業におけるIDaaS導入のコスト課題
SaaSの認証基盤として、クラウド型のIDaaS（Identity as a Service）を検討する企業が増えています。しかし、従業員数が1,000名以上の企業では、ユーザー数に基づく課金モデルが採用されているIDaaSのサブスクリプション費用が非常に高額になることが多く、これが導入検討時の大きな障壁となっています。
オンプレミス認証基盤の構築による代替策
こうしたコスト課題を回避するために、オンプレミスでの認証基盤構築を選択する企業もあります。
IT管理クラウドによるアカウント管理の効率化
SaaSのアカウント管理は、情報システム部門にとって大きな負担となりつつあります。特に、Google Workspace、Microsoft365、AzureAD、SmartHR、Oktaなどの複数のSaaSを利用している場合、その管理の複雑さはさらに増します。IT管理クラウドを活用することで、これらのアカウント管理を効率化し、情報システム部門の生産性を向上させることが可能です。これにより、3～4月の人員の入れ替わりが多い時期におけるアカウント管理業務の負担を軽減し、SaaS管理の業務負荷を減らして、よりコアな業務に注力する環境を整えることができます。
増加するSaaS利用に伴うセキュリティの優先度向上
デジタルトランスフォーメーション（DX）やクラウド化が急速に進む中、多くの企業が業務効率化のためにSaaSを導入しています。その利便性は魅力的ですが、同時にセキュリティリスクも内包しており、導入時のみならず、導入後の継続的なリスク評価が欠かせません。
導入時のリスク評価が抱える課題
クラウドサービスやSaaSの導入時には、リスク評価が非常に重要です。しかし、リスク評価にはチェックシートの作成、クラウドサービス提供者への問い合わせ、審査部門との確認といった複雑な手続きが伴い、社内のステークホルダー間で多くの時間と労力を必要とします。このプロセスが煩雑であるため、担当者の稼働を圧迫し、新規サービス導入の障壁となり、DX推進における大きなハードルとなっているケースも多く見受けられます。特に管理対象が増え続ける大手企業では、これが深刻な課題となっています。
定期的なリスク評価の重要性と課題
クラウドサービスは頻繁に機能がアップデートされるため、リスク評価は導入時だけでなく、定期的に行う必要があります。大手企業においては、管理対象となるクラウドサービスの数が膨大であり、この定期チェックに多くの工数がかかるのが現状です。過度な負担がチェック担当者にかかると、チェック漏れやリスク検出の遅れが生じる可能性があり、セキュリティ評価の精度を維持しながら、効率的な体制構築とコスト管理をどう実現するかが、多くの企業の課題となっています。
クラウドサービスのリスク審査を迅速化する方法
クラウドサービスやSaaS導入時のリスク審査を効率的かつ迅速に行うための方法を解説します。リスク評価に手間を感じている情報システム部門、セキュリティ部門、およびDX推進・企画部門向けに、具体的な改善策を提案します。
SaaS活用の進展による新たなリスク管理の必要性
SaaSの活用が広がる中で、IT部門が対処すべき新たなリスクも増加しています。退職者によるアカウントの不正利用防止や、シャドーIT（許可されていないアプリケーションの利用）への対応など、不適切なアクセスやデータ漏洩のリスクを未然に防ぐための対策が不可欠です。これらのリスクに対して、効果的な管理体制を構築し、企業全体のセキュリティを強化する必要があります。
年度切替時におけるSaaSアカウント管理の課題と負担増加
SaaS製品が企業全体に広く導入される中、各部署で使用されているSaaSの把握や、誰がどのライセンスを持っているかの管理が困難となり、情報システム部門（情シス）に大きな負担がかかっています。特に、新卒の入社や退職・転職が集中する3～4月の年度切替時期には、アカウントの作成、確認、削除などの管理業務が急増し、情シスの稼働が逼迫することが予想されます。このような状況では、管理の効率化と正確なアカウント管理が急務となります。
増加するSaaS利用に伴うセキュリティリスクの強化
デジタルトランスフォーメーション（DX）やクラウド化の進展に伴い、SaaSの業務利用が急速に拡大しています。その利便性は大きいものの、セキュリティリスクも無視できません。SaaSの導入時には、セキュリティリスクを十分に評価し、導入後も継続的なリスク評価を行うことが不可欠です。これにより、企業は迅速かつ安全なSaaS運用を実現できます。
導入時のリスク評価に伴う工数と手間の課題
クラウドサービスやSaaS導入時には、チェックシートの作成、サービス提供者への確認、審査部門との連携など、さまざまなステップを経てリスク評価を行う必要があります。このプロセスには多くの工数と手間がかかり、担当者の稼働を圧迫するだけでなく、新規サービスの導入を遅延させ、DX推進の障壁となるケースも見受けられます。特に大手企業では、管理サービスの対象が年々増加する中で、この課題がますます顕在化しています。
定期的なリスク評価と対応の必要性
クラウドサービスは常に機能がアップデートされるため、リスク評価は導入時だけでなく、定期的に行うことが重要です。大手企業では、管理対象となるクラウドサービスの数が多いため、この定期チェックにかかる工数が膨大であり、担当者に過剰な負担がかかるリスクがあります。チェック漏れやリスク検出の遅れが発生すると、企業にとって重大なセキュリティ問題を引き起こす可能性があるため、効率的かつ精度の高いリスク評価体制の構築が求められています。
迅速かつ効率的なクラウドサービスリスク審査の実現
クラウドサービスやSaaSの導入時におけるリスク審査を迅速かつ効率的に行うための手法を解説します。リスク評価に時間と手間を感じている情報システム部門、セキュリティ部門、およびDX推進部門に向けて、最適なソリューションを提案します。
シャドーITの未対策によるリスクと管理効率化の必要性
現場で業務効率化を目的に、社内の承認を得ずに使用されるアプリケーションやITサービス、いわゆるシャドーITが増加しています。情報システム部門がこれを認識していない場合、セキュリティリスクが大きくなり、機密情報の漏洩や不正アクセスの可能性が高まります。まずは、シャドーITをフィルタリングし、検出時にアラートを発する対策が不可欠です。さらに、検出後にはアプリケーションの審査や登録といった新たな業務が発生し、これらを効率的に管理する方法が求められます。
ノンコア業務の効率化とIT部門の戦略的役割の強化
DX推進に伴い、運用管理などのノンコア業務が増加しており、これらを効率化することが経営課題となっています。生成AIの導入など、新たな技術の活用を通じて、IT部門がコア業務であるDX戦略やセキュリティポリシーの策定に専念できる環境を整備することが重要です。このためには、ノンコア業務の自動化やアウトソーシングの検討が必要となります。
増加するクラウドサービスとITリソースの監視・運用の課題
パブリッククラウド（AWS、Azure、Google Cloud）の普及が進む中、クラウドへの移行が加速しています。しかし、多くの企業ではオンプレミス環境も併存しており、SIerやMSP事業者はクラウドとオンプレミスが混在するハイブリッド環境の監視・運用を求められます。この状況に対応するため、監視環境や運用基盤を効率的に統合することが不可欠です。
ハイブリッド環境での監視・運用基盤の統合
クラウド化に伴い、オンプレミスや自社データセンターとは異なる監視・運用が必要となります。クラウドとオンプレミスのハイブリッド環境において、それぞれの監視環境や運用基盤を個別に構築すると、SIerやMSP事業者の運用負荷が増大します。この問題を解決するためには、監視環境の統合が必要です。SaaS型監視サービスを活用することで、監視環境の導入・運用を効率化し、運用負荷を軽減することが可能です。
SaaS導入時に利用審査を怠るリスクとは？
SaaSの導入は、企業の業務効率向上やコスト削減を目指す上で重要な手段です。しかし、利用審査が不十分である場合、思いもよらないリスクが潜む可能性があります。例えば、適切な審査を行わないまま導入を進めると、セキュリティ脆弱性や法的リスクが顕在化し、結果的に重大な損失を招く可能性があります。工数や手間がかかるという理由で審査を軽視すると、後々のトラブルに発展するリスクが高まります。
増加するSaaSとセキュリティへの取り組みの重要性
DX推進やクラウド化の流れが加速する中、SaaSやASPの業務利用が急速に広がっています。しかし、その利便性に伴い、セキュリティリスクが増大していることも事実です。したがって、SaaS導入時だけでなく、導入後も定期的にリスク評価を行い、最新のセキュリティ対策を講じることが企業にとって不可欠です。
クラウドサービス利用審査の課題
クラウドサービスの利用審査は、リスク管理の観点から極めて重要なプロセスですが、そこには多くの課題が存在します。審査に要する工数や品質、評価の属人性がその代表的な課題です。多くの企業では、チェックシートを用いた手作業で審査が行われ、その結果、審査の品質は担当者のスキルや経験に依存しがちです。このため、評価の一貫性が保たれず、場合によっては重要なリスクが見過ごされる可能性もあります。また、審査にかかる膨大な工数が他の重要業務を圧迫し、DX推進のスピードを鈍化させる要因となることもあります。
クラウドサービス利用審査の品質向上と工数削減の必要性
現在、クラウドサービスの数は5年前と比較して約2倍に増加しており、この傾向は今後も続くと予想されています。これに伴い、スプレッドシートによる手動管理では限界があり、膨大な労力と時間を要します。このため、審査プロセスの自動化や、専用ツールの導入を検討し、効率的かつ一貫性のある審査体制の構築が求められます。これにより、工数を削減しつつ、セキュリティリスクの低減と審査の精度向上を図ることができます。
急速に普及するSaaS、その便利さが引き起こす管理の課題
SaaSの普及により、企業では様々なSaaS製品が導入され、その利便性が高く評価されています。しかし、その一方で、管理面での課題が顕在化しています。SaaS契約の増加に伴い、「どの部署がどのSaaSを利用しているのか」「誰がどのライセンスを保有しているのか」といった基本的な情報の管理が複雑化し、管理表がスプレッドシートで散乱することによる確認作業の工数が急増しています。この結果、情報システム部門（情シス）への負担が増大しているのです。
さらに、管理の抜け漏れが発生した場合、アカウントの消し忘れによる不正利用や、シャドーITによる情報漏洩といった重大なセキュリティリスクが生じる可能性があります。これらのリスクを避けるためにも、SaaS管理を軽視することはできません。しかし、管理業務に追われることで、企画や戦略立案といったコア業務にリソースを投下できない状況が生じてしまいます。
情シス部門のクリエイティブ業務が危機に直面
情シス部門は、通常、業務プロセスの改革や現場改善、社内システムの企画・構築といったクリエイティブな業務を担うことが求められています。しかし、SaaS管理などのオペレーション業務にリソースが集中してしまうと、本来の役割を果たすことが難しくなります。これにより、企業や組織はイノベーションを生み出す力を失い、競争力の低下を招くリスクが高まります。
SaaS管理の自動化による情シスの生産性向上【サービス無料体験あり】
SaaS管理を自動化することで、情シスの生産性を大幅に向上させる方法を解説します。Google Workspace、Microsoft 365、Azure AD、SmartHR、Oktaなどの主要なSaaSプラットフォームと連携し、管理者の業務負荷を軽減しつつ、セキュリティも強化することが可能です。
SaaSの利用が急増し、管理の負担が大きくなっている
SaaS管理における抜け漏れを防ぎ、セキュリティリスクを軽減したい
情シスの業務負荷を減らし、よりコア業務に注力したい
これらの課題を抱えている情報システム部門の方々に向けたソリューションです。
サブスクリプションとSaaS時代における効果的なサービス管理の重要性
現代のビジネス環境において、働き方の多様化やデジタルトランスフォーメーションの進展に伴い、サブスクリプションモデルやSaaSサービスを導入する企業が急増しています。これらのサービスの利用はもはや当たり前となり、提供企業にとっては顧客に長期的に利用してもらうための適切な管理と戦略的アプローチが不可欠です。
しかし、誰がどのライセンスを保持しているのかを正確に把握できない、あるいはアカウントの確認に過度な時間とコストがかかるといった問題が発生しており、情報システム部門（情シス）の負担が増大しています。このような管理上の課題は、サービス品質の低下や顧客満足度の減少につながる可能性があり、早急な対策が求められます。
「ノンコア業務」によるリソース圧迫と「コア業務」への影響
情シス部門は、本来、業務プロセスの改革や現場改善、社内システムの企画・構築など、クリエイティブで戦略的な「コア業務」を担うべき役割を持っています。しかし、SaaS管理などの定型作業や運用・保守、問い合わせ対応といった「ノンコア業務」に多くのリソースが割かれている現状があります。
特に、新年度の方針策定や戦略立案が必要となる年度切替時期において、「ノンコア業務」に追われる状況は非常に望ましくありません。これにより、企業や組織はイノベーションを創出する機会を失い、長期的には競争力の低下を招くリスクがあります。そのため、ノンコア業務の効率化や自動化を進め、情シス部門がコア業務に専念できる環境を整備することが重要です。
自社サービスへのSAML/OIDC対応と多要素認証の導入の必要性
IDaaS（Identity as a Service）と効果的に連携するためには、自社サービスをSAMLやOpenID Connect（OIDC）といったフェデレーションプロトコルに対応させることが不可欠です。これにより、シングルサインオン（SSO）の実現や認証プロセスの統一が可能となり、ユーザーエクスペリエンスとセキュリティの向上に寄与します。
さらに、多要素認証（MFA）の導入も避けては通れない課題です。MFAを実装することで、不正アクセスのリスクを大幅に低減し、情報資産の保護を強化できます。これらのセキュリティ強化策を適切に実施することで、信頼性の高いサービス提供体制を構築し、顧客からの信頼獲得とビジネスの持続的な成長を促進することが可能となります。
SaaSと企業のIDaaS（Azure ADなど）との認証連携の重要性
企業向けにSaaSを提供する際、多くのお客様企業から「自社のAzure ADや他のIDaaS（Identity as a Service）と認証連携を行いたい」という要求が寄せられることが一般的です。特にシングルサインオン（SSO）を実現し、IDaaS側の多要素認証（MFA）を利用してセキュリティを強化したいというニーズが高まっています。
IDaaSの多様性への対応とSaaSベンダーの課題
SaaSベンダー側から見た場合、複数の異なるIDaaSとの認証連携をどのように実現するかが大きな課題となります。具体的には、以下のような点が考慮すべき重要な要素です。
異なるIDaaSとの認証連携の実現方法: お客様企業が利用している複数のIDaaSとの連携を確実に行うためには、認証プロトコルの統一化やカスタマイズが求められます。特に、SAML（Security Assertion Markup Language）やOpenID Connect（OIDC）といったフェデレーションプロトコルへの対応が必要です。
既存認証システムとの共存: 既存のIDおよびパスワード認証を維持しつつ、IDaaSとのシングルサインオン機能を実装する方法についても検討が必要です。これにより、既存ユーザーの利便性を損なうことなく、セキュリティを強化することが可能となります。
多様なIDaaSとの互換性検証: 異なるIDaaSとの認証連携をスムーズに行うためには、それぞれのIDaaSの仕様や特性を十分に理解し、互換性の検証を行う必要があります。これにより、連携に関する不具合やセキュリティリスクを未然に防ぐことができます。
複数SaaS間での認証連携の統一化: 自社が提供する複数のSaaSプロダクト間で一貫した認証連携を実現することも重要です。これにより、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、運用管理の効率化が図れます。
自社サービスのフェデレーション対応と多要素認証の導入
IDaaSとのシームレスな連携を実現するためには、自社のSaaSサービスをSAMLやOIDCなどのフェデレーション方式に対応させることが不可欠です。この対応により、複数の認証システム間での安全かつ効率的な連携が可能となります。
また、セキュリティを一層強化するためには、IDaaSと連携した多要素認証（MFA）の導入も避けられません。MFAの導入により、認証の信頼性を高め、不正アクセスのリスクを低減することができます。
これらの施策を通じて、SaaSプロバイダーは顧客企業に対し、より安全で信頼性の高いサービスを提供し、競争力を維持・強化することが可能となります。
IDaaSの重要性とクラウドサービスの普及による新たな課題
テレワークの普及に伴い、クラウドサービス（SaaS）の利用が急増しています。このような状況下で、各SaaSと認証連携しシングルサインオン（SSO）を提供するIDaaS（Identity as a Service）の重要性がますます高まっています。また、Salesforceをはじめとする多くのSaaSプロバイダーはセキュリティ強化の一環として、多要素認証（MFA）の導入を進めており、これに対応するためにもIDaaSの導入が不可欠となっています。
SAML非対応システムとの認証連携における課題
しかし、IDaaSの導入が全ての認証問題を解決するわけではありません。特に、社内システムやAWS上の独自システムなど、SAML（Security Assertion Markup Language）に対応していないシステムとの認証連携が大きな課題となります。IDaaSは主に異なるインターネットドメイン間でのユーザー認証を行うためにSAML規格を利用しますが、SAML非対応のシステムではそのままではMicrosoft Entra ID（旧Azure AD）などのIDaaSと連携できません。
一部のIDaaSは、SAML非対応のWebシステムと代理認証方式で連携することが可能ですが、この方式ではパスワードがユーザー側で保存されるため、セキュリティリスクが懸念されるケースがあります。
オンプレミスや独自システムとIDaaSの連携によるセキュリティ強化
これらの課題に対処するため、Microsoft Entra ID（旧Azure AD）やOkta、OneLogin、TrustLogin、IIJ IDなどのIDaaSを活用し、社内業務システムとセキュアに認証連携を行うソリューションが求められています。これにより、SAML非対応システムを含むオンプレミスやスクラッチで構築されたシステムとも連携し、統合的な認証環境を構築することが可能になります。
IDaaSの進化と認証環境の変革
なお、MicrosoftはAzure ADの名称を「Microsoft Entra ID」に変更しました。これは、IDaaSの進化とともに、認証環境がより高度化・多様化することを示しています。企業にとっては、これらのIDaaSを効果的に活用することで、セキュリティを強化しながら業務効率を向上させることが期待されます。
クラウドサービス利用に伴うセキュリティリスクと対策
クラウドサービスやSaaSの導入は、企業の業務効率や利便性の向上に大きく貢献しています。しかし、その一方で、情報漏えいやインシデントのリスクも高まるため、適切なセキュリティ対策が求められます。経済産業省の「サイバーセキュリティ経営ガイドライン」や総務省の「クラウドサービス提供における情報セキュリティ対策ガイドライン」では、クラウドサービスのセキュリティ対策の重要性が強調されています。データコンサルタントとしては、これらのガイドラインを遵守するだけでなく、企業固有のリスクプロファイルに基づいた対策を講じることが不可欠です。
セキュリティチェックシートの限界とその解決策
多くの企業が、クラウドサービス導入時のセキュリティリスク対策としてセキュリティチェックシートを活用しています。しかし、アシュアードの独自調査によると、約8割の企業が「リスクを網羅できていない」「事業者とのやりとりに工数がかかる」といった課題を抱えています。IPA（情報処理推進機構）も、利用者が適切なサービス選定に必要十分なセキュリティ情報を取得できていないことや、チェックシートのやりとりに伴う工数負荷を問題視しています。
これらの課題を解決するためには、セキュリティチェックの正確性と効率化が重要です。例えば、自動化された評価ツールやリスクマネジメントシステムを導入することで、チェックシートの作成や更新を効率化し、人的リソースの負担を軽減できます。また、セキュリティリスクを可視化し、事業者とのコミュニケーションを円滑にすることで、クラウドサービスの安全性を確保することが可能です。
マルチクラウド環境におけるセキュリティ対策の最適化
近年、多くの企業がマルチクラウド戦略を採用しており、複数のクラウドサービスを利用することで柔軟性と冗長性を確保しています。しかし、マルチクラウド環境では、セキュリティ管理が複雑化しやすく、リスクも増大します。このような環境下での最適なセキュリティ対策として、CNAPP（Cloud Native Application Protection Platform）やCSPM（Cloud Security Posture Management）、CIEM（Cloud Infrastructure Entitlement Management）などの最新ツールや手法の活用が推奨されます。
これらのツールを活用することで、クラウド環境全体のセキュリティリスクを統合的に管理し、リアルタイムで脅威を検出・対応することが可能となります。企業のセキュリティ担当者は、これらのツールの役割と使い方を理解し、具体的な適用例から学ぶことが重要です。
AzureADを活用したID管理と認証の強化
クラウド移行の過程で、IDaaS（Identity as a Service）の活用がますます重要となっています。特に、Microsoft365の高プランに付属しているAzureADは、IDaaSとして効果的に活用でき、多要素認証（MFA）の導入などセキュリティ強化にも対応しています。AzureADを利用したID管理や認証の強化方法を理解し、クラウド環境全体でのセキュリティを一元管理することが、企業のセキュリティ戦略において重要です。
さらに、AWSやAzureに移行したシステムの中には、SAML非対応のものが多く、これらのシステムとAzureADとの認証連携が課題となることがあります。この課題に対しては、仮想アプライアンスをクラウド上やオンプレミス環境に設置することで、認証の一元化が可能になります。
オンプレADとAzureADの統合管理
企業内には、クラウド化が進まないシステムやファイルサーバーが存在し、それらのID管理や認証連携が課題となる場合があります。このようなケースにおいて、オンプレADとAzureADのID管理を統合することで、クラウド環境とオンプレミス環境の両方にまたがる統一的なセキュリティ管理が可能となります。
このようなID統合管理は、セキュリティの強化だけでなく、運用の効率化にも寄与し、企業全体のセキュリティポリシーを一貫して適用するための基盤を提供します。
ここでは、クラウドサービス利用に伴うセキュリティリスクに対する具体的な解決策をデータコンサルタントの視点から強調し、セキュリティチェックシートの課題やマルチクラウド環境における最適なセキュリティ対策、さらにAzureADの活用によるID管理と認証の強化について解説しています。
クラウドサービス普及に伴うIDaaS導入の重要性
近年のテレワークの普及やクラウドサービス（SaaS）の急速な拡大に伴い、セキュリティと利便性を両立させるIDaaS（Identity as a Service）の導入が不可欠となっています。IDaaSは、各種SaaSと認証連携し、シングルサインオン（SSO）を実現することで、ユーザーの利便性を向上させるだけでなく、認証セキュリティを一元管理するための強力なツールとして注目されています。さらに、昨今の激化するサイバー攻撃に対抗するためにも、IDaaSの導入はもはや選択肢ではなく必須の対策といえるでしょう。
AzureADをIDaaSとして活用する
IDaaSとしては、国内外の様々な企業から多種多様なサービスが提供されていますが、特に注目すべきはMicrosoft365に含まれるAzureADです。Microsoft365の一定プラン以上に付帯しているAzureADは、SaaSとSAMLプロトコルを用いた認証連携を実現できる強力なIDaaSとして機能します。企業はAzureADを活用することで、コストを抑えつつ効果的なID管理を行い、複数のSaaSを安全かつ効率的に運用することが可能です。
AzureADをIDaaSとして利用する際の具体的な手順やポイントについて解説するとともに、シームレスな認証連携を実現するためのベストプラクティスについてもご紹介します。
AzureADで管理するアカウントとSaaSの同期管理
AzureADを利用することで、従業員のアカウントを各SaaSに自動同期し、一元的に管理することができます。これにより、従業員が増減した場合や組織変更が行われた際も、各SaaSへの反映が自動的に行われ、手動での更新作業が不要となります。
しかし、このプロセスを効果的に運用するためには、以下の点に留意する必要があります。
権限やライセンスの管理: AzureADを用いた権限設定やライセンス管理は、セキュリティポリシーと整合性を保ちつつ、効率的に行う必要があります。これには、ロールベースのアクセス制御（RBAC）の活用が推奨されます。
階層型組織の管理: AzureADは、階層型の組織構造を管理する機能を備えており、これにより、組織内の各部署やチームに適したアクセス権限を柔軟に設定できます。
人事イベント対応: 異動や発令などの人事イベントに伴うアカウントの移行や権限変更も、AzureADを用いることで自動化できます。これにより、セキュリティリスクを最小限に抑えつつ、運用コストを削減できます。
オンプレADとの連携: 既存のオンプレミスADとAzureADを連携させることで、クラウド環境とオンプレミス環境を統合したID管理が可能となります。この連携により、企業全体で統一されたID管理を実現し、運用負荷を軽減します。
ここでは、クラウドサービスの普及に伴うIDaaSの重要性を強調し、特にAzureADの活用を具体的な方法とともに解説しています。また、権限管理や人事イベントへの対応など、実務に直結するポイントにも焦点を当て、企業のID管理を最適化するためのアプローチを示しています。
例として利用可能なクラウドサービス（SaaS）
Box
Microsoft 365
Salesforce
Garoon
Kintone
Dropbox
Google Workspace
SaaS活用の拡大に伴う新たなリスク管理の重要性
クラウドサービスの利用が企業内で急速に進展する中、IT部門は新たなリスク管理に直面しています。具体的には、退職者のアカウントを悪用されるリスクや、シャドーIT（非承認アプリケーション）の増加に伴うセキュリティ脅威が挙げられます。これらのリスクを未然に防ぎ、企業のデータ保護を強化することが不可欠です。
シャドーIT対策の重要性と管理効率化への取り組み
近年、業務効率化を目的とした現場主導のアプリケーション導入が増加し、シャドーITとして認識されるケースが多発しています。こうした非承認のIT資産は、情報システム部門が把握していない場合が多く、企業のセキュリティ体制に大きなリスクをもたらします。
まずは、シャドーITの検出とフィルタリングを行い、リアルタイムでアラートを発する仕組みを導入することが求められます。さらに、検出されたアプリケーションの評価・承認プロセスを効率化し、必要に応じて企業の正式なIT資産として登録する業務をスムーズに行う体制が重要です。
ノンコア業務の効率化戦略
DX推進の過程で増加する運用管理などのノンコア業務は、多くの企業にとって課題となっています。特にIT部門は、DX戦略の策定やセキュリティポリシーの強化といったコア業務に集中する必要があるため、生成AIの導入や自動化ツールの活用を通じて、ノンコア業務の効率化を図ることが求められます。
このような取り組みを通じて、IT部門が本来の戦略的役割を果たし、企業全体のDX推進を加速させるための環境を整備することが重要です。
ここでは、SaaS利用に伴うリスク管理とシャドーITの対応に焦点を当て、特にIT部門が抱える課題に対して具体的な対策と効率化の必要性を強調しています。また、ノンコア業務の効率化を通じて、IT部門がDX推進に注力できるような環境づくりを提案しています。
クラウドサービス利用拡大とセキュリティリスクの増大
現在、DX推進やクラウド化が広く叫ばれる中、SaaSを業務に導入する企業が増加しています。その利便性は高い一方で、セキュリティリスクも同時に高まっています。そのため、導入前はもちろん、導入後にも継続的なリスク評価を徹底することが重要です。
導入時のリスク評価に伴う課題
クラウドサービスやSaaSを導入する際、リスク評価には多くのステークホルダーが関与します。具体的には、チェックシートの作成、クラウドサービス事業者への確認依頼、審査部門による確認など、多岐にわたるプロセスが必要です。しかし、これらのプロセスは時間と手間がかかり、担当者の負担が増大するだけでなく、評価の品質にばらつきが生じる可能性もあります。
また、利用部門においても、情報収集に多大な時間と労力がかかることがあり、クラウド事業者から適切な回答が得られない場合には、正確なリスク評価が難しくなります。このような状況が、サービスの新規導入を遅らせ、DX推進の足かせとなるケースも見られます。
SaaS導入時の適切な審査の重要性
企業にとって、SaaS導入は業務効率の向上やコスト削減を実現するための強力な手段です。しかし、適切な利用審査を怠ると、潜在的なリスクを見逃してしまう可能性があります。リスク評価が面倒だからといって、審査を軽視すると、後に重大な損失を被ることになる可能性があります。
退職者アカウントの管理漏れによるセキュリティリスク
適切なアカウント管理が行われていない場合、退職者が在職時のアカウントにログインできる状態が続くことがあり、これが情報漏えいやデータの不正持ち出しといった深刻なインシデントにつながることがあります。具体的には、以下のような事象が発生するリスクがあります：
退職後もアカウントが有効であり、機密情報にアクセスされるリスク
退職者によるデータ持ち出しや削除、設定変更といった不正行為
企業の信頼性やコンプライアンスに対する影響
このようなリスクを回避するためにも、退職者のアカウント管理においては、迅速かつ徹底的な対応が求められます。具体的には、退職時のアカウント削除や権限剥奪のプロセスを明確にし、自動化することが推奨されます。
ここでは、クラウドサービス導入に伴うセキュリティリスクの管理に焦点を当て、特にリスク評価の課題と退職者アカウントの管理不備がもたらすリスクについて詳述しています。また、企業がこれらのリスクに対してどのように対応すべきか、具体的な対策を提案しています。
お勤め先のSaaSアカウント管理に関する課題と解決策
クラウドサービスの利用拡大に伴い、SaaSアカウント管理における課題が増加しています。以下に、今後解決すべき具体的な問題点と、その対応策について考察します。
アカウント発行や削除に伴う作業時間の削減
課題: アカウントの発行や削除にかかる時間が増加し、IT部門の負担が大きくなっています。
解決策: アカウント管理プロセスの自動化を検討し、特にオンボーディングとオフボーディングのフローを効率化するツールの導入を推奨します。
各種SaaSのアカウント情報の一元管理
課題: 複数のSaaSにまたがるアカウント情報が分散しており、管理が複雑化しています。
解決策: 統合ID管理プラットフォームの導入を通じて、全てのSaaSアカウント情報を一元的に管理することが重要です。これにより、運用効率が向上し、セキュリティリスクも軽減されます。
退職者アカウントの削除漏れの防止
課題: 退職者のアカウント削除が漏れるリスクがあり、不正アクセスやデータ漏洩の原因となっています。
解決策: 自動化されたアカウント無効化プロセスを導入し、退職者のアカウント削除を確実に実行することで、リスクを低減します。
監査・コンプライアンス対応
課題: コンプライアンスや内部監査の要求に対応するための記録保持やレポート作成が煩雑です。
解決策: 自動レポート機能がある統合アカウント管理ツールを活用し、監査準備とコンプライアンス対応を効率化します。
既存のSaaS管理ツールの使いにくさ
課題: 現在使用しているSaaS管理ツールが使いにくく、日常業務に支障をきたしています。
解決策: ユーザビリティが高く、直感的に操作できる管理ツールの選定と導入を検討します。
部署異動に伴う不要アカウントの削除漏れの防止
課題: 従業員の部署異動時に、不要なアカウントの削除漏れが発生することがあります。
解決策: アカウントの権限管理を動的に行えるシステムを導入し、異動時に適切なアカウント変更を自動的に行うことで、管理の抜け漏れを防ぎます。
シャドーITの把握・防止
課題: 社内で未承認のアプリやSaaSが使用されるシャドーITの増加が懸念されています。
解決策: シャドーITを検知し、アラートを出すシステムを導入するとともに、適切な承認フローを設定してリスクを低減します。
従業員が使用しているSaaSアカウントの把握
課題: 各従業員が使用しているSaaSアカウントを把握するのが難しくなっています。
解決策: アカウント管理ツールの活用により、すべての従業員が使用しているSaaSアカウントを一元管理し、アクセス状況をリアルタイムで把握できる体制を構築します。
ここでは、SaaSアカウント管理における具体的な課題を明確にし、それぞれに対する現実的かつ効果的な解決策を提示しています。これにより、企業がアカウント管理に伴うセキュリティリスクを軽減し、運用効率を向上させるための戦略を提供しています。
業務プロセス改善による売上、利益、生産性向上の実現方法
企業が売上や利益、生産性の向上といったビジネス目標を達成するためには、業務プロセスの改善が不可欠です。この課題に対して、どのように業務プロセスを改善すれば効果的かを説明します。まずは既存の業務プロセスを見える化し、問題点を抽出することが重要です。次に、改善策を導入することでどのような効果が期待できるのかを評価し、自社の実運用業務から得られたノウハウを活用した独自の方法論を基に、具体的なBPR（Business Process Reengineering）手法をご紹介します。
ITの自動化と効率化による運用最適化
次に、IT運用の自動化と効率化を通じて、業務のスピードと精度を向上させる方法をご提案します。特に、デバイスやSaaS（Software as a Service）の統合データベースの活用により、従業員、デバイス、SaaSアカウントの一元管理を実現します。これにより、誰がどのデバイスやアカウントを、どの権限で使用しているかを可視化し、アカウントの発行や削除を一括管理できる体制を整えます。
異常検知と効率的なアクション管理によるリスク軽減
さらに、システムが異常状態を自動的に検知し、対応が必要なアクションを効率的に管理することが可能です。例えば、入退社時の作業漏れや退職者による不正アクセスのリスクを事前に検知し、必要な対応を迅速に行うことができます。また、アカウントの有無だけでなく、実際の利用状況やコストの推移を可視化するダッシュボードを提供することで、効率的な棚卸しやITコストの削減を実現します。
統合データベースと自動化による運用効率の向上
統合データベースを基盤に、IT資産の可視化と自動化されたプロセス管理を実施することで、企業全体の運用効率を大幅に向上させます。これにより、リソースの最適配置やコスト削減が可能となり、戦略的な意思決定をサポートする基盤を強化します。
ここでは、業務プロセスの改善やITの自動化・効率化が売上や利益、生産性の向上にどのように貢献するかを具体的に示し、統合データベースと自動化ツールの導入が企業運用にどのように役立つかを強調しました。また、リスク軽減のための異常検知や効率的なアクション管理の重要性にも焦点を当てました。
増大するITシステム依存とインフラ運用の重要性
現代のビジネス環境では、ITシステムは事業運営に欠かせない基盤となっています。自社がASPやSaaSといったITサービスを提供している場合、あるいは基幹システムのインフラを自社で運用・監視している場合、サービスの安定性と可用性の確保が企業の信頼性や評判に直接影響を与えます。これらの課題に対応するためには、インフラ運用の効率化と標準化が不可欠です。
インフラ運用の属人化がもたらすリスク
多くの企業では、インフラ運用が特定の人物に依存しがちで、属人化が深刻な問題となっています。この属人化は、運用効率の低下や障害対応の遅れを招き、緊急時には大きなリスクとなります。限られたメンバーのみが対応可能な状況では、サービスの安定性が脅かされ、長期的にはインフラ運用コストの増加や知識継承の障害となることもあります。
属人化の原因と解決策
インフラ運用の属人化は、経営層のインフラ運用に対する理解不足や、特定の技術者へのスキル依存が主な原因です。この問題を解決するためには、運用プロセスの標準化、ドキュメンテーションの徹底、そして自動化ツールの導入が重要です。これにより、特定の人物に依存しない運用体制を構築し、サービスの安定性とスケーラビリティを高めることが可能になります。
テレワーク普及に伴う業務SaaS導入の増加
ウィズコロナ、アフターコロナの時代において、テレワークの普及が加速し、それに伴い業務SaaSの導入が増加しています。総務省の最新調査によれば、企業の51.7％がテレワークを導入しており、ZoomやTeams、Slackといったコミュニケーションツールに加えて、勤怠管理、経費精算、人事システム、会計システム、カスタマーサポートなど、多くの業務SaaSが新規導入またはリプレースされています。
SaaS導入後の生産性低下の原因と対策
しかし、業務SaaSの導入が逆に生産性の低下を招くケースも見受けられます。例えば、以下のような課題が生じることがあります：
二重入力の発生: 既存システムと新規SaaSの併用による二重入力が業務負担を増大させる。
データ加工の手間: 既存システムにデータを合わせるために手作業でのデータ加工が必要となり、効率が低下。
SaaSの利用定着率の低さ: 導入したSaaSが実際にはほとんど利用されておらず、投資対効果が見込めない。
これらの問題に対しては、導入前の業務プロセスの見直し、適切なSaaSの選定、そして従業員への教育とサポート体制の強化が求められます。また、システム間のデータ連携をスムーズに行うための統合プラットフォームの導入も、これらの課題解決に効果的です。
ここでは、インフラ運用の属人化がもたらすリスクとその解決策を強調し、さらにSaaS導入後の生産性低下に対する具体的な課題と対策を示しました。これにより、企業が直面するIT運用やSaaS導入における課題解決を支援する内容に仕上げました。
データベースの遅延は競争力を左右する重大問題
現代ビジネスにおいて、データベースのパフォーマンスは企業の競争力に直結しています。データベースの遅延は、顧客満足度の低下や生産性の悪化を引き起こし、結果的に大きな損失を招くリスクがあります。特に、データベースが複数のシステムやアプリケーションと連携している場合、その遅延が業務全体に連鎖的な影響を及ぼし、企業の業務運営が停滞する可能性が高まります。
ボトルネック特定の課題と解決策
多くの企業において、データベースの専門知識を持つ人材が不足しており、ボトルネックの特定や遅延の原因となるSQLの分析が困難な状況にあります。このような環境では、問題が発生した際に原因を迅速に特定することができず、対応が遅れることでさらなる損失が発生するリスクがあります。データコンサルタントの視点から、非専門家でもボトルネックを効率的に特定できるツールや手法の導入が求められます。これにより、問題発生時の対応スピードを向上させ、安定したデータベース運用を実現することが可能です。
内製化の重要性とその現実
現代のビジネス環境では、迅速な意思決定、コスト削減、業務効率化が求められ、その中で業務の内製化の重要性が増しています。社外リソースに依存せず、社内の能力と知識を最大限に活用することは、企業の自律性を高め、競争優位を確保するための重要な要素です。しかし、内製化を進める過程では、必要な人材やスキルの不足、体制や仕組みの未整備といった課題が障害となることがあります。これらの課題を克服するには、現実的かつ段階的なアプローチが不可欠です。
内製化を成功に導くアプローチとラボ型開発の活用
内製化を進めるにあたっては、無理なく取り組むためのステップや、内製化すべき業務と外部委託すべき業務の適切な判断が重要です。特に、システム開発における内製化を円滑に進めるための手段として「ラボ型開発」が有効です。このアプローチは、段階的に内製化を進めることができ、リソースやナレッジの不足に対する現実的な解決策となります。内製化のプロセスに迷いや課題を抱えている方に向けて、成功に導くための具体的な方法論と事例を基にアドバイスを提供します。
ここでは、データベースのパフォーマンスが企業競争力に与える影響を強調し、ボトルネック特定の課題に対するデータコンサルタントとしての具体的な解決策を提案しました。また、内製化における理想と現実のギャップを埋めるための戦略的アプローチを提示し、実際のプロセスでの成功方法を強調しています。
各種SaaSへのアクセスには多要素認証（MFA）の導入が急務
背景
Salesforceをはじめとする多くのSaaSプロバイダーが、セキュリティ強化の一環として2022年から順次多要素認証（MFA）を必須としています。これは、サイバー攻撃の増加に伴い、SaaS利用時のアクセスセキュリティを強化するための重要な対策です。同様の流れは他のSaaSでも進んでおり、今後、多要素認証の導入が多くのサービスで求められることが予想されます。
提案
このようなセキュリティ要件に対応するため、企業は「シングルサインオン（SSO）＋多要素認証」の導入を検討すべきです。これは、利用者の利便性を維持しつつ、セキュリティを強化するための有効な恒久対策となります。特に、複数のSaaSを利用している企業では、統一された認証基盤を整備することが、利便性とセキュリティの両立に寄与します。
従業員1,000名以上の企業におけるIDaaS導入時の費用課題
背景
クラウド認証基盤であるIDaaS（Identity as a Service）の導入は、多要素認証を含む包括的なセキュリティ対策として広く検討されています。しかし、ユーザー数が1,000名を超える大規模企業の場合、IDaaSのサブスクリプション費用が非常に高額になることが多く、導入時のコスト負担が大きな課題となります。
提案
この課題に対しては、企業ごとに最適なコスト効率を追求する必要があります。具体的には、ユーザー数に応じた柔軟なプランの選択や、必要な認証機能に応じたスケーラビリティのあるソリューションを検討することが重要です。また、オンプレミス環境とクラウド環境のハイブリッドな認証基盤を活用することで、コストを抑えつつ、セキュリティ要件を満たすことが可能です。
認証基盤の社内構築に関する実例紹介
背景
IDaaSのコストや運用負担に対する懸念から、社内で認証基盤を構築するケースも増えています。例えば、かもめエンジニアリングは国内の大手企業向けに多数の認証基盤を構築しており、同社の「KAMOME SSO」は、多要素認証やMicrosoft365、BOXなどとのSSOに対応できる柔軟な認証基盤システムです。
提案
IDaaSの導入に踏み切れない企業や、既存のIDaaSからの乗り換えを検討している企業に対して、かもめエンジニアリングの「KAMOME SSO」は有力な選択肢となります。特に、オンプレミス環境や既存の社内システムとの認証連携が必要な場合、このシステムの導入は、企業のセキュリティ強化と運用効率化に大いに貢献します。セキュリティコンサルタントとして、企業の具体的なニーズと現状を詳細に把握し、最適な認証基盤の構築を支援することが求められます。
このように、データコンサルタントとしての視点から、企業が直面するセキュリティとコストの課題に対する具体的な提案と導入のアドバイスを盛り込んだ内容に変更しました。
企業が直面する具体的な課題に対するアドバイスや戦略を強調し、システム導入に関する指針を提供しています。
クラウドサービスの普及と二要素認証への対応におけるIDaaSの重要性
背景
テレワークの普及に伴い、クラウドサービス（SaaS）の利用が急速に増加しています。この流れの中で、各種SaaSと認証連携を行い、シングルサインオン（SSO）を提供するIDaaS（Identity as a Service）の重要性が一層高まっています。特に、Salesforceなどの主要なSaaSプロバイダーがセキュリティ強化の一環としてMFA（多要素認証）の導入を推進しているため、企業がこれに対応するためには、IDaaSの導入が不可欠となっています。
提案
企業が多要素認証に対応しつつ、効率的なユーザー管理を実現するためには、IDaaSの導入が効果的です。特に、SaaSの利用が進む中で、認証の一元管理とセキュリティ強化を両立するための戦略として、IDaaSはますます重要な役割を果たします。企業は、IDaaSの導入により、業務効率化とセキュリティ向上を同時に達成できる体制を構築することが求められます。
SAML非対応システムとの認証連携における課題と解決策
背景
IDaaSを導入すれば全ての認証課題が解決するわけではありません。特に、社内システムやAWS上の独自システムなど、SAML非対応のシステムが多く存在する場合、AzureADなどのIDaaSと直接認証連携できない課題があります。また、クライアント/サーバ（C/S）型システムの認証連携も大きな課題となります。
提案
企業がIDaaSを効果的に導入するためには、まず自社のシステム環境を詳細に分析し、SAML非対応のシステムとの連携方法を慎重に検討する必要があります。SAMLプロキシやAPIゲートウェイなどのソリューションを活用することで、既存の非対応システムとIDaaSの認証連携を実現することが可能です。さらに、C/S型システムに対しては、認証のカスタマイズや一部機能の再設計が必要となる場合があります。これらの技術的な課題に対処するために、専門的なコンサルティングが不可欠です。
システム導入による業務効率化と自動化の戦略
背景
多くの企業は業務の可視化やスピードアップ、省力化を目指して、手作業で行っていた業務をシステム化したいと考えています。システム導入は、SaaS型業務アプリケーションの利用か、スクラッチ型のシステム構築が主要な選択肢となります。
提案
企業がシステム導入を成功させるためには、各手法のメリットとデメリットを正確に理解し、最適なシステム構築のポイントを押さえることが重要です。SaaS型アプリケーションは導入が容易である反面、カスタマイズの自由度が制約されるため、業務をシステムに合わせる必要があります。一方、スクラッチ型開発は、業務に最適化されたシステムを構築できますが、要件定義や業務フローの整理が不可欠であり、時間とコストがかかるリスクがあります。
戦略的アドバイス
企業が納期や予算の制約の中でシステム化を成功させるためには、以下の戦略を採用することをお勧めします。まず、業務の優先順位を明確にし、段階的にシステム化を進めることが重要です。また、部分的にSaaSを活用しつつ、カスタマイズが必要な部分についてはスクラッチ型での開発を組み合わせるハイブリッド戦略が有効です。最後に、外部の専門家と協力し、リスク管理とプロジェクトマネジメントを強化することで、失敗のリスクを最小化することが可能です。
このように、企業の実務に即した具体的な提案を含め、データコンサルタントとしての視点を反映した文章に変更しました。
SaaSとIDaaS（Entra ID／旧Azure AD）の認証連携について、データコンサルタントの視点から以下のように提示しました。
SaaSとIDaaSの認証連携の重要性
企業向けにSaaSを提供する際、顧客企業から「自社のIDaaS（Entra IDや旧Azure ADなど）との認証連携を行いたい」との要求が頻繁に見られます。この要求の背景には、以下の2つの主要なニーズがあります。
シングルサインオン（SSO）の実現：既にIDaaSを導入している企業にとって、社内外の複数のサービスに一元的にアクセスできるSSOの実装は、利便性の向上とIT管理負担の軽減に直結します。
セキュリティ強化：IDaaSの多要素認証（MFA）機能を活用することで、認証プロセスの安全性を高め、重要な情報資産を保護することが可能です。
SaaSベンダーが直面する認証連携の課題
SaaS提供者側から見ると、認証連携には以下のような技術的および運用上の課題が伴います。
異なるIDaaSとの連携の複雑さ：各企業が導入しているIDaaSは、Entra IDやOkta、Ping Identityなど多岐にわたります。SaaSがこれら複数のIDaaSと認証連携するには、フェデレーション技術（SAMLやOpenID Connectなど）を使用する必要がありますが、各IDaaSの実装には微妙な違いがあるため、テストや導入が複雑化します。
既存の認証方式との共存：従来のID・パスワード認証を維持しつつ、IDaaSとのシングルサインオン（SSO）を同時にサポートする必要があり、既存システムの改修が不可避です。
多様なIDaaSとの相互運用性の確保：異なる顧客が利用するIDaaSすべてに対して、認証連携の検証と対応が必要となります。これに加え、自社が提供する複数のSaaSがそれぞれ個別の認証基盤を持っている場合、それらを一元的に管理する方法も考慮しなければなりません。
認証連携実現に向けた技術的アプローチ
認証連携を円滑に進めるためには、自社SaaSが以下の技術要件を満たす必要があります。
SAMLおよびOpenID Connect対応：IDaaSとのフェデレーション認証を実現するには、SAML（Security Assertion Markup Language）やOpenID Connectに対応した認証基盤を構築することが必須です。これにより、ユーザーのID認証情報をセキュアにやり取りし、SSOを実現できます。
多要素認証（MFA）の導入：セキュリティ強化のため、IDaaSが提供する多要素認証（MFA）との連携も求められます。これにより、ユーザーはパスワードに加え、認証アプリやハードウェアトークンを使ってセキュリティレベルを高めることが可能です。
認証基盤構築のためのデータコンサルタントの役割
データコンサルタントとしては、SaaS提供者が上記の課題に直面する際、以下のようなサポートを提供できます。
技術的ガバナンスの導入：SAMLやOpenID Connectなどのプロトコルを採用する際のベストプラクティスを提供し、複数のIDaaSとの相互運用性を確保するためのポリシーを策定します。
インテグレーションプロセスの標準化：認証連携のインテグレーションプロセスを標準化し、異なるIDaaSを持つ企業向けにスムーズな導入と運用ができるよう支援します。また、既存の認証方式との共存を図るためのアーキテクチャ設計をサポートします。
セキュリティリスクの評価と対応策の提案：多要素認証の導入を含め、セキュリティリスクの評価を行い、顧客ごとにカスタマイズされたセキュリティポリシーの策定を支援します。
まとめ
SaaSとIDaaSの認証連携は、顧客の利便性向上とセキュリティ強化に寄与する重要な取り組みです。しかし、複数のIDaaSに対応しつつ、既存の認証方式との共存やセキュリティ要件を満たすには、技術的な工夫が必要です。データコンサルタントとして、これらの課題を解決し、スムーズな認証連携を実現するための戦略的支援を行います。