目次
プロセス変革を効果的に進めるには、データに基づいたアプローチが不可欠です。ハイブリッドクラウドのサービス・デリバリーワークフローを設計し、その試行結果を実務に反映させる際、デリバリーチームを「顧客」として捉え、次のようなデータに基づく質問に答えられる準備が必要です。「この新しい方法は、従来の方法と比較して具体的にどのKPIが改善されるのか？」や、「これによりチームのパフォーマンスやモチベーションにどのような影響が予測されるのか？」といった問いに対する定量的な分析を提供しなければなりません。
ハイブリッドクラウドの運用モデルを効果的に導入するには、予測分析とリスク管理が重要です。不測の事態に対する迅速な対応を可能にするために、進行状況をリアルタイムに監視し、データに基づいた予測モデルを活用して次のステップを先回りして計画できる専門チームを組織する必要があります。このチームは、既存のデータを活用してシミュレーションを行い、予期し得る問題や成功要因を明確化し、継続的に最適化を図ることが求められます。
ハイブリッドクラウドにおける従業員教育は、データを活用した学習効率の向上が鍵となります。DevSecOpsのツールチェーンや統一された運用モデルを利用することで、技術や業務の違いに応じた個別対応を減らし、標準化されたスキルアップが可能となります。学習データをもとに、効率的かつ大規模なトレーニングを実現し、ジャスト・イン・タイムで必要なスキルを提供できる体制を整えることで、従業員はスキルを迅速に習得し、即戦力として活躍することが期待されます。
3つのステップでクラウド資産を統合し、ビジネスに秩序をもたらす
：ハイブリッドクラウドプラットフォームとアプリケーションアーキテクチャを活用する
このレポートで使われる「マスタリー」という言葉は、単に複数のクラウドが競い合っている状況から、1つに統合されたハイブリッドクラウドプラットフォームへの移行を指します。このプラットフォームを導入することで、企業全体に対し、統合された自動化されたソフトウェアサービスを提供できるようになります。さらに、コスト効率に優れたクラウドサービスのマーケットプレイスを利用することで、サービスの提供と消費を最適化できます。
また、「ランディングゾーン」という概念を導入することで、ユーザーがプラットフォーム利用に伴う技術的・管理上の負担を軽減することが可能です。これにより、より効率的かつ安全にクラウド環境を運用することができます。
ビジネス志向のアプリケーションアーキテクチャ
ハイブリッドクラウドプラットフォームを最大限に活用するためには、ビジネスニーズに即したアプリケーションアーキテクチャが不可欠です。このアーキテクチャは、オープンイノベーションを促進し、外部パートナーとの連携を強化することができます。
具体的には、アプリケーションをどのクラウドで運用するか、パブリッククラウドやプライベートクラウドのどちらを選ぶかといった判断を行い、さらに、データセンターをどう活用するか、あるいは一部のアプリケーションを廃止するかどうかも含めて意思決定を行います。こうした柔軟な選択肢がビジネスの俊敏性を高め、競争力を維持することに貢献します。
ハイブリッドクラウドプラットフォームとアプリケーションアーキテクチャの統合は、ビジネスの俊敏性と効率性を飛躍的に向上させる鍵となります。
コロナ禍が加速させたハイブリッドクラウド導入とその課題
コロナ禍による急激なビジネス環境の変化は、ハイブリッドクラウドの導入を一気に加速させました。多くの企業は、製品やサービスを即時にオンラインで提供する必要に迫られ、その結果、現在では**97%**の企業が複数のクラウドを利用しています。2020年時点で平均的な企業が利用していたクラウドの数は8つでしたが、2023年には10に増加すると予想されています。また、SaaSアプリケーションの普及により、従来のビジネスプロセスの多くがクラウドへと移行しています。
しかし、これらのクラウド資産は必ずしも効果的に連携していません。多くの企業が必要に迫られて複数のクラウドを導入しましたが、その結果、パブリック、プライベート、オンプレミスの資産が場当たり的に組み合わさり、アーキテクチャ的な統一感が欠けた状態になっています。このため、IT環境が複雑化し、コストが増大し、セキュリティリスクも高まる結果となっています。
ビジネスへの影響
調査によれば、企業経営者の**71%**がクラウド資産全体でのデータ共有に問題を感じています。これは無理もないことで、各クラウドがバラバラに動作することで、ビジネスの成果を阻害する要因となっているのです。
問題の本質はどこにあるか？
問題はクラウド自体にあるのではなく、むしろ戦略的な統合の欠如にあります。複数のパブリッククラウドを利用すること自体にはメリットがあり、規制の厳しい業界ではプライベートクラウドが不可欠です。また、パブリッククラウドには移行できない資産も存在しますが、それでもクラウドコンピューティングの基本的な利点を享受することが可能です。例えば、従来のメインフレームにもプライベートクラウドの考え方を適用し、従量課金型のサービスモデルで運用することが考えられます。
混沌としたクラウド資産に秩序をもたらす
現在、企業のクラウド環境は、統合的な管理や最適化の欠如により、効率性を欠いている状態です。これは、自動車の部品が無造作に散らばった作業現場のような状況に例えられます。部品は揃っているものの、それらを正しく組み合わせて機能する自動車を作り上げるには時間がかかるでしょう。
データコンサルタントの視点からの提案
クラウド資産の統合と最適化：クラウド間のデータフローやリソースの利用を最適化し、コスト削減とパフォーマンス向上を図るための戦略的アプローチが必要です。例えば、複数のクラウド環境を統一するために、クラウドネイティブの管理ツールやガバナンスモデルを導入することで、混乱を解消し効率を最大化できます。
アーキテクチャの再設計：クラウド導入が進んだ後でも、最適なアーキテクチャのガードレールを設定し、セキュリティリスクを軽減しつつ、システム全体の統制を取り戻すことが可能です。
データガバナンスの強化：データの分散がもたらすリスクに対して、統一されたガバナンスモデルを構築し、全社的なデータの共有とセキュリティを確保することが重要です。
これらのアプローチにより、クラウド資産の秩序を取り戻し、ビジネスの俊敏性と競争力を強化することができます。
開発者のタスクとセキュリティの両立
顧客向け製品の開発において顧客の行動やニーズをリサーチするのと同様に、開発者のタスクにも注目することは、企業のITニーズを脅かすものではありません。むしろ、コンプライアンスに準拠した形で開発者がタスクを効率的に遂行できるようにすることが、セキュリティと生産性の両立に寄与します。
プラットフォームサービスの設計においては、従来のサイロ化された環境から脱却し、新しいハイブリッドクラウドプラットフォーム上での開発が促進されることが重要です。これにより、開発者の抵抗は最小限に抑えられ、プラットフォームが自然に活性化していきます。結果として、コンプライアンスの強化、一貫性の向上、そしてセキュリティの確保が実現されます。
顧客志向のアプローチと試行錯誤
デザイン思考は、ビジネス課題を解決するための強力な手法であり、顧客志向に基づいた仮説を立て、これを反復的に検証することで、製品やサービスの最適化を図ります。この手法を活用することで、企業は顧客のニーズに応じた革新的なプラットフォームを迅速に開発でき、ビジネス価値を高めることができます。
ステップ3：ハイブリッドクラウドプラットフォームを構築するためのITと事業の統合
ハイブリッドクラウドプラットフォームの開発においては、ITロードマップと事業ロードマップを統合することが不可欠です。これにより、クラウド技術の導入が単なるITプロジェクトに留まらず、企業全体の業績改善に貢献することが可能となります。
最も効果的なアプローチは、クラウド技術の導入による業績向上効果と、ビジネス部門主導のイノベーションをバランスよく進めることです。そのため、プラットフォームの開発では、ビジネス部門が最も必要とするサービスを迅速に設計・テストし、提供することが重要です。これにより、顧客のニーズに応じたサービスが迅速に展開され、即座にビジネス価値を生み出すことが可能になります。
エンジニアリングの試行とプロトタイプ開発
プラットフォーム設計における意思決定の検証には、継続的な試行錯誤が必要です。エンジニアリングの概念実証やMVP（Minimum Viable Product）を活用して、プラットフォームデザインの様々な選択肢を検証することが求められます。これにより、プラットフォームの最適化が進み、同時に新たなビジネス価値が次々と創出されます。
データコンサルタントとしての視点
開発者の役割：開発者のタスクを最適化することは、企業のITニーズ（セキュリティやコンプライアンス）を脅かすことなく、むしろ促進します。
デザイン思考の重要性：顧客志向のデザイン思考を用いることで、仮説検証を通じて最適なサービスやプロダクトを創出し、ビジネス成果を向上させます。
ITと事業のロードマップの融合：ITとビジネスの目標を重ね合わせ、ビジネス部門が必要とするサービスを迅速に提供することで、業績改善とイノベーションの両方を実現します。
これにより、ハイブリッドクラウドプラットフォームの導入がビジネス全体の成長を加速させ、持続的な競争力を構築できるのです。
サイロ化による運用の課題
各クラウド環境が個別に導入されることで、業務のサイロ化が進み、結果として業務効率が低下しているという問題があります。各クラウドが独立して運用される中で、従来の運用モデルやスキルセットがクラウドの分散化をさらに助長し、組織全体での統合的なアプローチが欠如しています。
この状況は、まるで企業が自ら「モンスター」を生み出しているかのようです。各クラウドが個別に運用されている限り、この「モンスター」は組織全体の効率化や効果的なクラウド活用を妨げ続けるでしょう。特に、クラウド導入初期では業務ごとに人材がサイロ化されており、それがクラウドネイティブな運用モデルへの移行をさらに難しくしています。
ハイブリッドクラウドへの進化と人材育成
しかし、ハイブリッドクラウドを適切に運用するためには、単なる技術の導入だけでなく、人材とワークフローの進化が不可欠です。企業がハイブリッドクラウドを効果的に使いこなすためには、クラウド技術に精通した人材、つまりクラウド・アーキテクトやマイクロサービス開発者、データエンジニアといった専門家集団の育成が求められます。こうした人材が育つことで、クラウド環境全体が統合され、業務が効率的に進められるようになります。
統合されたハイブリッドクラウド運用モデルの構築は、このような人材育成と共に実現されます。企業はクラウドの専門スキルを持つ人材を集約し、サイロ化された業務から脱却することで、プラットフォーム全体にわたって効率的かつ効果的に最高の成果を上げることが可能です。
サイロ化の影響を示すデータ
近年の調査データによると、経営層の**84%**がサイロ間の業務の引き渡しに苦労しており、78%は運用モデルの不適切さがマルチクラウドプラットフォームの導入を阻んでいると答えています。これらのデータは、サイロ化が単なる技術的問題ではなく、組織全体のビジネス成果に直結する課題であることを示しています。
人材不足というもう一つの課題
さらに、この「モンスター」のもう一つの顔は、人材不足の問題です。ハイブリッドクラウドの導入には、クラウド・アーキテクトやデータエンジニア、マイクロサービス開発者といった専門スキルを持つ人材が不可欠ですが、こうした人材が圧倒的に不足している現状があります。経営層の5人に4人が、ハイブリッドクラウドプラットフォームを管理するための人材不足を深刻な問題として挙げています。特に、既存のサイロ化された組織構造の中では、人材が分散し、それぞれの業務に閉じ込められているため、事態はさらに悪化しています。
データコンサルタントとしての視点
サイロ化の解消：サイロ化されたクラウド環境を統合するには、まず分散した技術やワークフローの統一が不可欠です。統合されたプラットフォームを提供し、業務間の相互運用性を高めることが求められます。
人材育成の重要性：ハイブリッドクラウドの導入・運用には、クラウド技術に精通した専門人材の育成が必要です。分散されたスキルを統合し、組織全体での効率的な運用を促進します。
データに基づく現状把握：経営層がサイロ化と人材不足を深刻に捉えているデータを基に、問題の解決策を明確に提示することで、より具体的な戦略を打ち出すことが可能です。
これにより、企業はハイブリッドクラウドを活用した効率的な運用モデルを構築し、競争力を高めることができるでしょう。
データ分析と具体性の強調
データコンサルタントの視点では、まず具体的な課題とその解決策を明示し、企業の経営層に対して納得できる内容にします。クラウド管理の利点や、日本のIT企業の現状に即した内容に焦点を当てます。
クラウド管理プラットフォーム、または「集中管理ソリューション」は、まるで「管制塔」のように全体のインフラを統括管理する役割を果たします。これにより、複数の分散されたインフラストラクチャー上で発生する複雑なプロセスやリソースの制約を効率的に解消できます。特に、日本のIT企業の43%が直面する可視性の欠如とクラウド・コスト管理の課題に対して、このプラットフォームが効果的なソリューションとなるのです。
戦略的視点の追加
ビジネスの成果にどのような影響を与えるのか、特に管理手法の進化による長期的な利益を説明します。戦略的視点を追加し、ビジネス変革に役立つ内容に焦点を当てます。
さらに、マルチクラウドの管理は、さまざまな補助ツールやテクノロジーを活用することで、その効果を最大化できます。例えば、マルチクラウド・オーケストレーション・プラットフォームは、Kubernetesやマイクロサービス、コンテナ技術といった先進的なインフラ管理手法を取り入れることで、全社規模での運用効率を大幅に向上させます。このような管理の進化は、ビジネス変革のスピードアップに直結し、競争優位性を高めるための重要な要素となります。
データに基づく裏付け
コンサルタントとしては、実際のデータや調査結果を基に、具体的な利益や成果を強調することが重要です。収益成長など、定量的な情報を織り交ぜて説得力を持たせます。
実際に、特定のマルチクラウド管理ツールの導入効果を確認するために実施した計量経済学的分析では、複数のクラウド管理ツールを活用している企業は、他の企業と比較して収益成長率が15%以上高いことが明らかになっています。これにより、ツールの選定と活用が企業パフォーマンスに与える影響が証明されています。
提案とツール紹介
最後に、具体的なツールとその役割を明示し、実際の導入を検討するための足掛かりを提供します。
代表的なマルチクラウド管理支援ツールには、以下のようなものが挙げられます。
クラウドのオーケストレーションと管理: インフラの効率的な運用管理を支援
CaaS (Containers as a Service): コンテナベースのアプリケーション管理を強化
Kubernetes: 大規模なコンテナ運用を自動化し、スケーラビリティを向上
Dockerコンテナ: アプリケーションのパッケージ化とデプロイを簡素化
サーバーレス・クラウド・サービス: リソースの自動管理を実現し、コスト削減を促進
マイクロサービス: アプリケーションのモジュール化によって開発と管理を効率化
これらのツールを適切に組み合わせることで、企業はマルチクラウド環境の複雑さを克服し、さらなる成長と収益向上を達成できます。ここで、データコンサルタントの視点を取り入れつつ、読者にとって実用的で戦略的な情報を提供できます。
コンセプトを整理し、主張を強調する
求められるスキルや業務を組織横断的に統合し、これを運用モデルに適合させることが、DevSecOpsを効果的に推進するための鍵となります。チーム内のコラボレーションだけでなく、他チームとの連携を促進するための教育と指導も重要です。多くの企業はアジャイルでクラウドネイティブな開発チームの育成を出発点としていますが、これはプロセスの一部に過ぎません。ハイブリッドクラウドの導入が進むと、個別のチームだけでは最適なパフォーマンスが発揮できないことが明らかになります。
データ視点での考察を追加
データが示す通り、ハイブリッドクラウド運用の成功は、複数のチームがどれだけスムーズに協働できるかに依存しています。組織には、ビジネスアナリストやプロダクトオーナー、バックオフィスIT、プロジェクトマネジメントオフィス（PMO）、センター・オブ・エクセレンスなど、多種多様なチームが存在し、それぞれが組織全体の目標に貢献しています。これらの異なるチーム間の相互作用は、チーム内のコラボレーションと同じくらい重要です。
戦略的フレームワークの提案
ハイブリッドクラウドの運用を成功させるためには、まず必要な業務を特定し、次にこれに対応する組織図を作成する必要があります。ここで重要なのは、運用モデルと組織図を混同しないことです。データに基づく明確な運用フレームワークを設けることで、組織全体のプロジェクトを円滑に進め、適切な管理と支援を提供できる体制が整います。
このように、データドリブンな視点で具体的な例や成果を示し、運用モデルや組織構造に関する明確なアプローチを提示することで、説得力を持たせることができます。
ハイブリッドクラウド問題の整理とリスクの強調
マルチクラウド環境では、複数のクラウドプロバイダーを利用することで、セキュリティの攻撃対象領域が広がり、障害が発生するリスクが高まります。一方で、ハイブリッドクラウドの活用を通じて、事業方針に沿ったセキュリティプログラムを一体化することが可能になります。これにより、セキュリティリソースの最適化や、セキュリティを最優先にする企業文化の醸成が促進されます。
データドリブンな視点を加える
ハイブリッドクラウド環境におけるセキュリティリスクは、パブリッククラウドを導入する以前から懸念されていた問題を超えています。従来のセキュリティ対策はアプリケーションやデータセンター、ネットワークの内部に限られていましたが、クラウドサービスを導入することで、クラウドプロバイダーとともにセキュリティ管理の責任を分担する必要が生じ、複雑さが増しています。IBMの調査によると、経営層の80%がこの複雑な環境に対応することに苦労しています。
コロナ禍の影響と攻撃の増加
コロナ禍により、多くの企業が急速にマルチクラウドやSaaS、ハイブリッドクラウドを導入し、ビジネスのオンライン化が進みました。従業員が自宅やリモート環境で働くようになったことで、セキュリティの攻撃対象は劇的に拡大し、ランサムウェアやフィッシング詐欺のリスクが急増しました。さらに、こうした攻撃の中には国家支援を受けるサイバー攻撃者も含まれており、企業にとって一層深刻な脅威となっています。
具体的なリスクと戦略的対応の必要性
企業がクラウド資産を無秩序に管理していると、セキュリティリスクが高まり、ハイブリッドクラウドの有効活用に支障をきたします。クラウド資産が統合されていないことは、セキュリティガバナンスの欠如に直結し、事業継続のリスク要因にもなります。このため、データに基づく統合的なクラウド戦略を策定し、セキュリティ管理と事業運営を効率化することが求められます。
このように、段階的に具体性とデータドリブンな視点を追加することで、読者により説得力のあるアプローチを提示できます。
ハイブリッドクラウド概念の明確化と問題の整理
運用モデルの設計自体は新しい概念ではありません。ビジネスモデル、ワークフロー、サービス設計といった要素を統合し、リーン生産方式（効率化による作業時間や労働力の削減）の発想を取り入れることが基本です。しかし、多くの企業では、運用モデルの設計が優先されず、最終段階でエンタープライズリソースプランニング（ERP）導入をサポートするビジネスプロセスマップを作成しているにすぎません。経験に基づくと、運用モデルの設計と組織図の作成が混同されることがよく見受けられます。
運用モデルと組織図の違いを強調
運用モデルと組織図はまったく異なるものです。運用モデルは、顧客の要求に応じてサービスを提供するプロセスを定義し、効率的なデリバリーを支援するものであり、ビジネス成果に直接つながるフローを設計します。一方で、組織図は企業内の階層構造や権限の分配、管理体制を示すものです。これらの混同は、運用効率やサービスの質に悪影響を与えるため、早い段階でその違いを明確にすることが重要です。
運用モデル設計における障害と対策
運用モデルの設計に取り掛かると、しばしば「誰が」「どこに」「何人」という組織図に関する質問が出てきます。これは自然な反応であり、新しい運用モデルが個人にとってどのような影響を与えるかを懸念しているためです。しかし、こうした個別の利益や既成概念が、客観的かつ最適な運用モデル設計を妨げる可能性があります。したがって、まずは運用モデルの設計が最優先であることを明確にし、その後に組織図の変更や調整を検討するべきです。
運用モデルの実行戦略とロードマップ
データドリブンなアプローチを採用する企業は、運用モデル設計の際に、単に目標設定を行うだけでなく、導入に向けた具体的なロードマップの策定も重要です。このロードマップには、必要に応じて組織構造の変更や、リソースの再配分が含まれるべきです。これにより、経営資源の有効活用を促進し、データを一元管理することで、業務全体の効率を最大化することが可能になります。
ハイブリッドクラウドにおけるセキュリティの強化
ハイブリッドクラウドのセキュリティ強化は、チームスポーツのように全員参加型で取り組む必要があります。具体的には、個々のクラウドセキュリティドメインを統合し、包括的な「ゲームプラン」を策定してサイバー攻撃への防御を強化することが求められます。このアプローチでは、各部門が協力し合い、セキュリティの標準化を進めることで、リスクを最小限に抑えることが可能です。
このように、データコンサルタントの視点からは、運用モデル設計における組織図との違いを強調し、データを活用した意思決定の重要性や、セキュリティ面での戦略的アプローチの必要性を提案することで、企業のパフォーマンスを向上させることができます。
データコンサルタントの視点での「ハイブリッドクラウド運用における課題分析と解決策」
1. アーキテクチャーの課題問題点:
ハイブリッドクラウドプラットフォームの設計では、複数のパートナーが参画し、それぞれ異なる役割を担います。このため、パートナー間での機能の重複や依存関係が生じやすくなります。これが複雑化することで、システムの統合や運用の効率性が低下するリスクが伴います。
データコンサルタントとしての提案:
パートナーごとの役割を明確に定義し、各パートナーが果たすべきタスクやサービスを可視化することが重要です。特に、アーキテクチャーの観点から、クラウド間のデータ移行やワークフローの統合プロセスを標準化し、各パートナーが技術的な責任を果たせるようにする必要があります。さらに、データガバナンスのルールを強化し、異なるシステム間でのデータの一貫性を確保するために、APIベースの統合やマイクロサービスを活用するとよいでしょう。
2. 人財と運用の課題
問題点:
各パートナーが導入するテクノロジーや業務に対する理解を深め、適切な研修が行われることが、ハイブリッドクラウドの成功の鍵です。また、パートナーによるユーザーサポートの一体的な運営が課題となるため、プロジェクトに合ったサポートモデルを確立する必要があります。
データコンサルタントとしての提案:
パートナー間で役割やサポート体制を明確化し、研修内容やスキル要件を標準化することが重要です。また、統合的なサービス提供を実現するために、共通のデータプラットフォームやインターフェースを通じてリアルタイムでのデータ共有が可能な仕組みを導入します。さらに、現場サポートやコーチング体制を強化し、各パートナーが提供するサポートサービスの品質を維持するためのパフォーマンス評価システムを導入することも考えられます。
3. セキュリティーの課題
問題点:
ハイブリッドクラウド環境において、複数のパートナーが異なるセキュリティポリシーやアプローチを持ち込むと、統一的なセキュリティフレームワークを構築することが困難になります。特に「セキュリティーファースト」の文化をエコシステム全体に浸透させることが重要です。
データコンサルタントとしての提案:
セキュリティーにおける「ギブ・アンド・テイク」を具体的な形で推進するために、各パートナーが共有するセキュリティ標準を設定し、統一的なセキュリティガバナンスを確立する必要があります。ゼロトラストセキュリティモデルの導入を推奨し、エンドツーエンドでのデータ保護を実現するとともに、セキュリティインシデント発生時の迅速な対応プロトコルを設けます。また、定期的なセキュリティ評価やペネトレーションテストを実施し、パートナー間でのセキュリティ対応力の強化を図ります。
4. 財務の課題
問題点:
FinOps（クラウドファイナンス運用管理）を用いたコスト最適化は、ハイブリッドクラウドの運用において不可欠です。しかし、複数のパートナーが関与する環境では、財務情報の一貫性や透明性が確保されないと、コスト管理が難しくなります。
データコンサルタントとしての提案:
FinOpsの原則に基づいたデータドリブンなアプローチを導入し、パートナー間で統一された財務データの管理体制を構築します。リアルタイムでのコストデータの可視化を実現し、パートナー間で透明性のある議論ができる環境を整えます。これにより、単位コストあたりの価値最大化を目指すコスト最適化が実現され、長期的な運用コストの削減が可能になります。
事例：インド最大の通信事業者、エアテル社の成功事例
エアテルは、データ需要の急増に対応するため、最新のハイブリッドクラウドアーキテクチャーを採用しました。同社は、オープンなプラットフォームを活用してサードパーティーのサービスを取り込み、新たな収益源を確保する一方で、サービス提供までの時間を短縮し、運用コストや設備投資の削減に成功しています。
この成功の背景には、エアテルがエコシステム内のパートナーとの強力な連携を通じて、データとワークフローの統合を進めたことが挙げられます。また、FinOpsを活用した財務管理の徹底も、運用の効率化とコスト最適化に寄与しています。
結論:
ハイブリッドクラウドの成功には、アーキテクチャー、運用、セキュリティ、財務のすべての側面において、データに基づく計画とコラボレーションが不可欠です。エコシステム全体での統合と透明性を高めることで、持続可能なクラウド運用が実現されます。
