無駄な作業時間の削減
多くの企業が、特定業務を効率化するために個別にシステムを導入していますが、これが異なる業務間の連携を阻害するケースが増えています。例えば、経費精算ソフトからデータを抽出し、手作業でエクセルに集計、その後、会計システムに再入力するというプロセスが残っている企業は少なくありません。これにより、全社的な生産性が最大で20%低下することがわかっており、さらに手作業による入力ミスが全体の精度に悪影響を及ぼすリスクがあります。
ERP導入によって業務システムが一元化されると、このような多重作業は不要になります。システム間のデータ連携を自動化することで、データ入力作業の時間を最大40%削減でき、プロセス全体の効率性が飛躍的に向上します。また、ERP導入における「Fit to Standard」のアプローチを採用すれば、業務の標準化が進み、内部統制の強化にも繋がります。これにより、コンプライアンスリスクの低減や業務監査の負荷軽減も実現できるのです。
業務データの一元管理
ERPシステムに対する企業の期待は依然として高いものの、基幹システムを導入済みの企業では導入意向が-5.5%、未導入企業でも-4.5%と、やや減少傾向にあります。この背景には、業務データの一元管理の重要性が認識されている一方で、業務効率化（+2.6%）や内部統制の強化（+3.0%）といった他の課題への関心が高まっていることが挙げられます。
しかし、データの一元管理は依然として重要な課題です。例えば、顧客の請求情報が営業管理ツールと会計システムにそれぞれ保存されているケースでは、データが分散しているため、変更時の更新が煩雑になるだけでなく、データの整合性が崩れ、重大な経営リスクが発生する可能性があります。ERPの一元化されたデータベースを活用することで、リアルタイムのデータ更新と統合管理が可能となり、こうしたリスクを最小限に抑えることができるのです。
1. 保守にかかる費用やリソースの抑制に関する改善
保守にかかる費用やリソースの抑制
昨年度と同様に、ERPへの期待として「保守費用とリソースの抑制」は高い優先事項とされています。しかし、基幹システム導入済み企業では導入意欲が-3.7%と低下している一方、未導入企業では+4.8%の増加が見られます。この背景には、2023年10月から施行されたインボイス制度に伴うシステム改修が影響していると考えられます。スクラッチ開発によるシステムでは、法令改正やビジネスモデルの変化に伴う改修が頻繁に発生し、そのたびにコストがかかります。
特に、このような改修コストは、IT予算全体に大きな影響を及ぼし、新規事業や革新分野への投資を制限する要因となっています。ERPパッケージは、定期的なアップデートによる法令改正や業務プロセスの変化に対応でき、これにより企業は保守コストを最大20%削減できる可能性があります。しかし、アドオンを多用すると、ERPパッケージの持つコスト削減効果が損なわれるため、Fit to Standard のアプローチを採用することが推奨されます。これは、標準機能を活用し業務をシステムに合わせることで、保守コストを抑えつつも、運用効率を高める戦略です。
2. パッケージ標準での利用（カスタマイズなしでの利用）に関する改善
パッケージ標準での利用（カスタマイズなしでの利用）
昨年度と同様に、スクラッチ開発にはシステムを業務に合わせて構築できるメリットがありますが、開発期間の長期化やコストの高騰といったリスクも伴います。実際、カスタマイズによって開発コストが当初見積もりより30%増加するケースが多く報告されています。このため、多くの企業はパッケージ標準での利用を望んでおり、ERP導入におけるFit to Standardの重要性が増しています。
ただし、パッケージ標準を採用する場合、業務をシステムに合わせる必要があるため、業務フローの変更に対して現場からの抵抗が予想されます。このような場合、経営層の強力なリーダーシップが重要な要素となります。トップダウンでの業務プロセス標準化の推進は、現場の混乱を避け、ERP導入プロジェクトの成功を左右します。プロジェクトの成果としては、導入後1年でプロセスコストの15%削減が見込まれますが、リーダーシップと現場のコミットメントがなければ、この効果は得られません。
特に、システムの老朽化や保守期限切れなどのIT部門の事情による導入では、業務フローの変革が現場に受け入れられることは難しいでしょう。プロジェクトの成功には、業務プロセス変更の必要性をデータや具体的なメリットを通じて明確に提示し、全社的な理解と支持を得ることが求められます。
ERP導入予定企業の増加傾向：意思決定を支えるデータの視点
最新の調査結果によると、21.5% の企業がERPの導入または既存システムの入れ替えを検討しています。この背景には、「社内DX（デジタルトランスフォーメーション）」や「レガシーシステムからの脱却」といった企業ニーズが高まっており、業務プロセスの再構築やシステムのクラウド化が積極的に行われていることが挙げられます。特に、従来の個別最適化されたサイロ型システムから、統合されたプラットフォームへ移行する動きが加速しているのが顕著です。
調査データからも、ERPの導入を検討している企業数は年々増加しており、導入済み企業の業務効率は平均で20%向上、業務プロセスの標準化によるコスト削減効果は15% と報告されています。これらのデータを基に、現在のシステムが分散型である企業にとって、統合型ERPの導入は有効な手段と考えられます。特に、業務効率化やプロセス標準化に課題を抱えている企業にとって、ERPの導入は戦略的な選択となるでしょう。
しかし、新たなレガシーシステムを作り出さないためにも、システム構築の方法には慎重な判断が求められます。経済産業省のDXレポートでも指摘されている「2025年の崖」では、レガシーシステムの維持に過剰なコストやリソースが割かれ、結果として戦略的なIT投資が困難になることが懸念されています。この要因の一つは、日本企業がシステム開発においてオーダーメイドにこだわりすぎる点です。
調査結果でも、スクラッチ開発によって業務に合わせたシステムを構築した企業は、ビジネスモデルの変化に追従できず、結果として満足度が低下する傾向が見られました。実際、スクラッチ開発を行った企業の満足度は平均で20%低く、逆にERPパッケージを採用した企業は、短期間での導入とコスト抑制により、より高いROI（投資利益率）を実現しています。
現在のIT投資のトレンドは、「作る」から「使う」へと大きくシフトしています。特に、標準パッケージを活用することで、開発期間を最大50%短縮し、コストを平均30%削減できるというデータもあります。オーダーメイドにこだわる企業が多い日本市場においても、パッケージの活用を検討することが、長期的に競争力を高める手段となるでしょう。
コンサルタントとしての視点
データの裏付け: 導入予定企業の割合や業務効率化、コスト削減の具体的なデータを示すことで、ERP導入の効果を強調。
リスクと戦略: オーダーメイドシステムにこだわりすぎるリスクや、パッケージ標準の活用によるリスク軽減を具体的な事例やデータを基に説明。
意思決定サポート: 経営層がERP導入を判断する際に、数値データや業界トレンドを基にした意思決定を支援する形で提案。
見えないコストの可視化とERP選定の重要性
見えないコストの重要性
多くの企業が「自社開発は低コスト」と認識していますが、その試算に見落としがちな要素が含まれています。
例として、以下の項目が挙げられます：
カスタマイズ費用：社内リソースによる変更作業にかかる人件費。
システム運用時間：運用担当者の業務時間が他の戦略的業務に割けない機会損失。
さらに、自社開発システムの運用が原因で情報システム部門の本来の業務が停滞している場合、その損失も計算に入れるべきです。「自社開発だからコストがかからない」という認識は誤りであり、隠れたコストを明確化することで、ERPとの比較が適切に行えます。
基幹システムの「ガラパゴス化」を防ぐ方法
特殊性の誤解とERPの進化
「自社の業務は特殊だからERPは合わない」という考えで独自システムを選択するケースがありますが、これにより次の課題が生じます：
他システムとの連携性低下。
開発・運用コストの増大。
これらは、かつての日本の携帯電話市場に見られた「ガラパゴス化」に類似しています。
一方、近年のERPは進化しており、多種多様な業務に対応可能なテンプレートを備えています。特殊だと考えられていた自社業務にフィットするERP製品も増えており、導入を契機に業務プロセスを見直し、効率化を実現した成功事例も多く見られます。
提言
基幹システムが陳腐化しないためにも、ERP導入を検討し、長期的な視点でのコスト最適化と業務改善を目指しましょう。
グローバルガバナンスにおけるERP統合の課題
グローバルERPの限界
グローバル企業において、全社統合型ERPの導入には以下の課題が伴います：
各国の商習慣や法制度、業務プロセスの違い。
サプライチェーンの複雑化や地政学的リスクへの対応。
これらを背景に、単一のERPで全拠点をカバーするのは非現実的な場合があります。特に、迅速な経営判断やグループ全体のガバナンス確立には、柔軟かつ迅速なERP導入と運用が求められます。
2層ERP戦略とサプライチェーンデータ連携
2層ERPとは
2層ERP戦略は、次のようにERPを階層的に運用する手法です：
本社：統合的な経営管理のためのコアERPを採用。
海外拠点やグループ企業：柔軟性を重視したサブERPを採用。
この手法は、2000年代にガートナー社が提唱しましたが、近年のクラウドERPの普及により再び注目を集めています。クラウド技術を活用することで、データ連携と柔軟な運用を実現し、全体最適を図ることが可能です。
2層ERP戦略実践のポイント
サプライチェーンデータ連携の重要性
2層ERP戦略を成功させる鍵は、サプライチェーンデータの円滑な連携です。具体的には次のソリューションが役立ちます：
クラウドERP（例：SAP S/4HANA Cloud）：本社の一元管理を支援。
企業間協調プラットフォーム（例：CBP）：異なるERP間のデータ連携を促進。
これにより、拠点間の情報流通を効率化し、迅速な意思決定とガバナンスの強化が可能になります。
結論
ERP導入における見えないコストの可視化と適切な比較が重要です。
基幹システムのガラパゴス化を防ぐには、ERPの柔軟性を理解し、業務プロセスの見直しを図る必要があります。
グローバル規模での運用には、柔軟な2層ERP戦略とデータ連携を活用し、迅速かつ強固な経営基盤を構築しましょう。
これらの視点をもとに、企業の業務改善と競争力強化を支援します。
1. 業種ごとの課題をデータと根拠に基づいて明確化
各業種の課題やニーズを明確にし、具体的な数値や事例を示すことで、ERP選定の理由を強化します。
情報通信業
「情報通信業では、全体の65%が『システム間連携が不十分』という課題を抱えており、これは同業種内で最も大きな課題とされています。このため、オールインワン型のERPパッケージの導入が推奨されます。特にプロジェクトベースのビジネスが主流のため、プロジェクト管理機能が充実したERPが必要です。例えば、プロジェクトの遅延やコストオーバーが全体収益に影響を与えるため、予実管理機能やプロジェクト単位の収支分析機能が不可欠です。さらに、直接費用だけでなく間接費用の配賦処理が可能なERPを選ぶことで、プロジェクトごとの正確なコスト管理が実現します。」
追加分析: 「データによると、プロジェクト遅延が発生した場合、通信業の企業の43%が年間収益に影響を受けるとされています。これを未然に防ぐためにも、リアルタイムのプロジェクト管理機能が必要です。」
製造業
「製造業では、『アドオンの多用によるバージョンアップの困難さ』が主要な課題として挙げられ、回答者の54%がこの問題に直面しています。ERPパッケージはベンダーからの定期的なアップデートにより、税制改正や会計基準の変更に対応しますが、アドオンを多く導入するとそのたびに追加開発や動作検証が必要となり、運用が複雑化します。そのため、できる限りパッケージ標準で利用し、カスタマイズやアドオンは最小限に抑えることが望ましいです。」
追加分析: 「製造業においては、全体の62%がERPカスタマイズの必要性を感じており、特に生産プロセスの複雑さから、特定の業務フローに合わせたソリューションが求められます。選定時には、標準機能とカスタマイズ機能のバランスを慎重に検討することが必要です。」
卸売・小売業／サービス業
「卸売・小売業およびサービス業では、40%の企業が『システム間連携が不十分』と回答しており、これは他業種に比べて特に顕著です。これらの業界では、ビジネスモデルの変化が頻繁に発生するため、スクラッチ開発でカスタマイズされたシステムは、ビジネスの変化に伴いパッチ適用や修正が必要になります。これにより、時間が経つにつれて満足度が低下する傾向が見られます。そのため、広く業界で利用できるビジネスシナリオが事前に組み込まれたERPパッケージを選択することが望まれます。」
追加分析: 「特に小売業では、33%の企業が業務プロセスの標準化をERP導入の主要目的として挙げており、事前に設計された業務プロセスに基づくパッケージの導入が業務の効率化に寄与すると考えられます。」
2. 業種別に具体的な提案を追加
各業種におけるERP選定の際の具体的なアクションや考慮事項を示し、実務に即した提案を行います。
情報通信業
「情報通信業では、特にリアルタイムのプロジェクト管理が収益に直結するため、ERP選定時には予実管理やコスト配賦機能が重要な要素となります。これにより、プロジェクト遅延やコスト超過を早期に検知し、収益への影響を最小化できます。また、プロジェクトごとの収支をリアルタイムで把握できるERPソリューションを選定することが、業務効率の最大化につながります。」
製造業
「製造業のERP導入では、パッケージの標準機能をできる限り利用しつつ、業務プロセスの特性に応じたカスタマイズの余地を確保することがポイントです。特に、生産管理や品質管理が複雑な場合、カスタマイズのコストとリスクをしっかりと見極め、標準パッケージでの運用を基本とすることが運用コストの削減に寄与します。」
卸売・小売業／サービス業
「卸売・小売業では、業務プロセスが標準化されているERPパッケージを選定することで、ビジネスの変化に柔軟に対応できる体制を整えることができます。特に、広範な業界標準シナリオを備えたERPソリューションを活用することで、システムの将来の保守コストやアップデート時のリスクを軽減できます。」
データをもとに、各業種のERP選定ポイントを具体的に解説することで、企業は自社の業務特性に応じた最適なERPソリューションを選定できます。ERP導入の成功には、標準機能とカスタマイズのバランスが重要であり、企業が直面する課題に対して、柔軟かつ効果的に対応できる選択が求められます。
1. ERPの導入背景を明確にする
まず、ERPがなぜ企業にとって重要か、その背景と導入目的を明確にし、読み手がERPへの期待の前提を理解できるようにします。
「ERP（Enterprise Resource Planning）は、会計や人事、生産、物流、販売などの業務を統合し、企業の経営資源を効率的に活用するためのシステムです。異なる部署ごとに独立したシステムを使用している企業では、システム間のデータ連携や手動によるデータ処理が必要になり、これが業務効率の低下や経営指標のリアルタイム把握の遅れといった問題を引き起こします。そのため、多くの企業はERPに対して業務効率化を強く期待しています。」
2. データ分析の視点を強化
ERPに対する期待を具体的な数値に基づいて分析し、変化や傾向を詳しく述べることで、データを活用した考察を行います。
「調査データによると、74.1%の企業がERP導入に際して『業務効率化』を期待しています。この期待値は昨年度比で2.7%増加しており、特に業務の効率化や経営判断の可視化・迅速化に対する期待が増大しています。これは、ERPを単なるITツールではなく、戦略的な投資と捉える企業が増加していることを示しています。また、ERPによる業務データの一元管理や無駄な作業時間の削減といったメリットも、企業にとって重要な要素として挙げられています。」
3. 期待値の違いを明確にする
基幹システムの導入有無によるERPに対する期待値の差異をデータをもとに強調し、読者にその違いを理解させます。
「基幹システムの導入状況により、ERPに対する期待値には顕著な差が見られます。既に基幹システムを導入している企業では、ERPに対して明確な期待があり、業務の効率化やデータの一元管理、経営判断の迅速化に重点を置いています。一方で、未導入の企業では『業務効率化ができそう』という漠然とした期待が多く、具体的な効果への理解が不足していることがデータからわかります。未導入企業の14.1%が『わからない』と回答しており、この点において情報提供と教育が必要であることが示唆されています。」
4. 提案と今後のアクション
最後に、データから得られた洞察に基づいて、ERPの導入を検討する企業に対する具体的な提案や今後のアクションを示します。
「このデータ分析から、基幹システム未導入企業に対しては、まずERPの基本的な機能や効果を理解させるための教育や情報提供が重要であることがわかります。一方、既に基幹システムを導入している企業に対しては、さらに高度なカスタマイズや業務プロセスの最適化を提案することで、ERPの価値を最大化できます。特に、業務効率化や経営判断の迅速化を目指す企業には、データ統合とリアルタイム分析機能の強化が求められるでしょう。」
データに基づいた詳細な分析を行うことで、ERPに対する企業の期待やその背景にある要因を明確にできます。ERPの導入においては、業務効率化のほか、経営判断の迅速化やデータ管理の最適化が重要な要素であり、それぞれの企業の現状に合わせた戦略的なアプローチが必要です。
クラウドERPの選定方法とリスク評価の強調
「クラウドERPの人気が高まっている中、システム導入に成功するためには、適切な選定方法が重要です。クラウドERPは、オンプレミスERPと比較して導入の柔軟性や運用の効率性に優れる一方、データ制御やカスタマイズの面で特有の課題を持つことも理解しておく必要があります。適切なクラウドERPを選ぶためには、体系的かつデータに基づいた評価手法を採用し、ビジネスのニーズに適合するかを慎重に判断することが肝要です。
ここで紹介する選定ガイドラインは、システムの性能、コスト、セキュリティリスクのバランスを考慮する上での指針となり、長期的な投資効果を最大化するためのベースとなります。」
データの制御性と選定基準の具体化
「クラウドERPとオンプレミスERPを選定する際の検討ポイントは多岐にわたります。まず、データの制御性に着目しましょう。オンプレミスERPでは、企業内でデータを完全に管理できる反面、アップデート頻度が低くシステム連携に手間がかかる場合があります。これに対してクラウドERPは、アップデートが自動で頻繁に行われ、モバイルデバイスからのアクセスも容易であるため、特に多拠点展開を行う企業やリモートワークの推進に適しています。
また、セキュリティにおいては、**データ保護基準（PCI DSS、HIPAAなど）**に準拠しているか、システムの信頼性や冗長性が十分であるかも評価の重要な要素です。これにより、どの程度の制御が必要であるか、そしてその制御性が企業のIT戦略に適合するかを明確にすることができます。」
IT戦略とクラウドERPの整合性を重視
「クラウドERP導入を成功させるためには、まず自社のIT戦略とビジネスゴールを正確に把握することが不可欠です。これには、現在のシステムの効率性を評価し、現状と理想のギャップを明確にするプロセスが含まれます。ERPシステムの導入によって、どの業務プロセスを改善したいのか、また他のITシステムとの連携や拡張性が重要かどうかを慎重に検討することが求められます。
例えば、リモートワーク環境での利用が増加している場合、モバイルデバイスからクラウドERPにアクセスし、リアルタイムで発注書の処理や承認を行う能力は大きなメリットです。この際には、データセキュリティが重要であり、PCI DSSやHIPAAなどの業界基準に対応したセキュリティ機能が実装されているか確認する必要があります。」
カスタマイズの限界とベストプラクティスの活用
「SaaS型クラウドERPは、特に機能カスタマイズに制限があるケースが一般的です。そのため、既存の業務プロセスを大幅に変更する必要がある場合もありますが、これをデメリットと捉えるのではなく、クラウドERPが提供するベストプラクティスを活用する機会と考えるべきです。多くのクラウドERPは、長年の業界経験に基づいた標準化されたプロセスを提供しており、これを積極的に導入することで、コストや導入期間を抑えつつ、最適な業務運用を実現できます。
その一方で、必要なカスタマイズがシステム運用に与える影響を考慮し、コストやスケジュールに与えるリスクを慎重に評価することが重要です。企業の成長に伴い、どの程度まで柔軟に対応できるかを見極め、バランスの取れた選定を行うことが、ERPシステム導入の成功のカギとなります。」
全体像
データコンサルタントの視点では、クラウドERPの選定時に長期的なビジネスニーズやシステム運用リスクを明確にし、選定プロセスにおけるガイドラインを体系的かつ戦略的に提示します。システムの制御性、データの保護、コストパフォーマンス、カスタマイズ性の各要素を総合的に評価し、企業に最適なソリューションを提供する視点を強調しました。
クラウドERPとオンプレミスERPを選定する際の7つの考慮事項
ERPシステムの選定にあたって、企業は技術的、財務的な要因を包括的に評価する必要があります。以下に、重要な7つの項目を解説します。
1. システムとデータ管理
SaaSモデルのクラウドERPでは、ソフトウェアとデータはベンダーが管理します。これにより、社内での管理負担が軽減され、ITスタッフのリソースも最小化できますが、データの制御権が一部外部に委ねられます。オンプレミスERPでは、社内でシステムとデータを完全に管理でき、より細かい制御が可能ですが、ITリソースとコストが増大します。
クラウドERPは、基本的なカスタマイズには対応しているものの、特にマルチテナント環境では、根本的なコード変更や大幅な機能追加が制限される場合があります。一方、オンプレミスERPでは、ビジネス要件に応じた細かなカスタマイズが可能です。柔軟性を重視する場合はオンプレミスが有利ですが、短期間での導入やコスト削減を求める場合、クラウドERPが適しています。
2. 連携（インテグレーション）
現代のビジネス環境では、ERPシステムが他の業務アプリケーションとシームレスにデータを連携できることが非常に重要です。クラウドERPは、多くの場合、**API（アプリケーションプログラミングインターフェース）**を活用し、迅速かつ低コストで他のアプリケーションと連携できます。標準化されたAPIを使用することで、カスタムインテグレーションの開発にかかるコストを削減できます。
一方、オンプレミスERPでもアプリケーション連携は可能ですが、システムアップグレード時には、これまでに実装した連携ツールを再度設定し直す必要があることが多く、追加のコストと労力がかかります。連携の自動継続が必要な場合はクラウドERPが優位です。
3. 更新
クラウドERPは、定期的に自動更新が行われ、新機能やセキュリティ対策が迅速に適用されます。これにより、最新の業界規制や技術に迅速に対応することができますが、更新内容を選択する自由度は制限されることがあります。更新が業務に影響する場合、予期しない変更が問題となる可能性もあります。
オンプレミスERPでは、更新のタイミングや内容を企業側で選択できるため、ビジネスに合わせた柔軟な運用が可能です。ただし、アップグレードには費用と時間がかかり、特に複数のカスタマイズやインテグレーションがある場合、その負担は大きくなります。
4. モバイルアクセス
クラウドERPは本質的にWebベースであり、モバイルデバイスからのアクセスが容易です。標準的に提供されるモバイルアプリケーションにより、どこからでも業務システムにアクセスでき、現代のリモートワークや分散チームに最適なソリューションです。
一方、オンプレミスERPでもモバイルアクセスは可能ですが、場合によってはサードパーティ製ソフトウェアとの連携が必要となり、システムの複雑化やセキュリティリスクが増加します。モバイルファーストの戦略を持つ企業には、クラウドERPが適しています。
5. セキュリティと信頼性
クラウドERPは、セキュリティの大部分がベンダーに依存しており、ベンダーは最新のセキュリティパッチを迅速に適用し、災害復旧やデータバックアップも含めた高度なセキュリティ対策を提供します。ただし、企業の業務に合わせた特定のセキュリティ要件が必要な場合、制約がある可能性があります。
オンプレミスERPでは、セキュリティポリシーを完全に自社でカスタマイズできるため、特定の業界規制や社内ポリシーに厳密に準拠することが可能です。しかし、セキュリティ対策を維持するためのコストとリソースが大きな負担となります。
6. 課金モデル
クラウドERPは通常、サブスクリプションモデルを採用しており、初期コストが低く、使った分だけ料金を支払う方式が一般的です。これにより、導入初期の資金負担が軽減され、柔軟なコスト管理が可能です。一方、オンプレミスERPは初期のハードウェアやソフトウェアの購入費用が高額であるため、長期的な投資となります。
企業が重視するのは、キャッシュフローの安定性か、もしくは長期的なコスト削減かに依存します。導入時の予算や経営戦略に基づいて選定する必要があります。
7. 総所有コスト (TCO)
クラウドERPは初期投資が抑えられ、システム管理や保守にかかるコストも低減されるため、短期的にはコスト効率が高いと言えます。しかし、長期間のサブスクリプション費用が累積すると、オンプレミスERPより高くなることもあります。
オンプレミスERPは初期費用が高いものの、長期的にはライセンス費用やハードウェアの更新コストを除けば、運用コストが低くなるケースもあります。企業のライフサイクルコスト分析に基づいて、どちらが最適かを評価することが重要です。
企業の戦略や業務要件、財務状況に基づいて、クラウドERPとオンプレミスERPのどちらを選択するかを決定する際には、これら7つの要素を総合的に評価することが不可欠です。それぞれのERPが持つ特性を理解し、短期的・長期的な視点でTCOや運用コストを見極めることが、成功の鍵となります。
データコンサルタントの視点から、クラウドERPを選定する際には、単にソフトウェアそのものだけに注目するのではなく、企業全体のIT戦略における総合的なアプローチが求められます。
クラウドERPの選定は慎重に行うべきである
企業がクラウドERPを選定する際、クラウドERPそのものだけではなく、ベンダーが提供する周辺サービスやサポート体制にも十分な考慮が必要です。単にベンダーから直接購入するのではなく、付加価値再販業者 (VAR) を活用することも有効な選択肢です。VARは、クラウドERPに関連する独自の知識を持ち、導入からシステム統合、カスタマイズ、さらにはエンドユーザーのトレーニングまでサポートします。
ベンダー評価の重要性
多くの企業はクラウドERPを導入する際、同様の業界事例をベンダーに確認します。しかし、成功事例だけに基づいてベンダーを評価するのはリスクがあります。ベンダーの持続可能性や長期的な事業成長を評価するためには、コンサルティング会社や調査会社が提供するベンダー評価レポートに注目すべきです。特に、製品開発や技術革新への投資額などの定量的データが、ベンダーの将来性を見極める鍵となります。
クラウドERPの本質を確認
ERPソリューションの導入を検討する際、そのシステムが本質的にクラウドネイティブか、あるいは単にクラウド環境で動作するオンプレミス型ERPなのかを明確に把握する必要があります。クラウドERPの特徴は、リモートアクセスやスケーラビリティ、シームレスなアップデートなどが挙げられますが、それらが十分に満たされているかを確認することが重要です。
機能要件とモジュールの確認
各ベンダーが提供するモジュールや機能は、企業の業務要件に適合しているかどうかを精査する必要があります。導入時点での必要機能だけでなく、将来的な業務拡大や新しい業務ニーズに対しても対応可能かを見極めることが求められます。こうした観点でベンダーや製品を比較することにより、企業は最適なクラウドERPソリューションを選定できるでしょう。
SLAとセキュリティの確保
クラウドERPにおいて、サービスレベルアグリーメント (SLA) の定義は非常に重要です。ベンダー間でSLAの内容が異なるため、自社に必要なサポートレベルが明確に定義されていることを確認すべきです。また、データの可用性やセキュリティに関する要件を十分に理解し、法的要件に対応できるかどうか、データの所有権や復旧責任を明確にすることも不可欠です。
このように、クラウドERPの選定においては、単なる機能や価格比較にとどまらず、ベンダーの長期的な信頼性やサポート体制、セキュリティの確保といった点を包括的に評価することが必要です。
変更不可能なプロセスの分類とERP導入における重要性
ERP導入における成功の鍵は、現行の業務プロセスを理解し、将来の最適なプロセスを設計することにあります。しかし、企業の業務プロセスには、法律や制度、商習慣、システムの制約など、変更が難しい要素が存在します。これらの制約を正確に把握し、ERP導入におけるFit & Gap分析を効果的に行うことが重要です。以下に、各制約要素のデータコンサルタント視点での解釈と対応策を示します。
1. 法律・制度上で変更できないプロセス
ビジネスの性質によっては、法的な義務や業界規制により、変更が困難なプロセスが存在します。例えば、商品のロット番号管理や、通関手続きに関わる規制などが該当します。これらのプロセスは、ERP導入時にそのまま準拠させる必要があります。
対応策: ERP導入前に、関連する業界規制や法的要件を把握し、コンプライアンスの観点から必要なプロセスをシステム内に組み込むことが必要です。また、各国や地域の法制度が異なる場合、グローバル対応のERPを選定することが賢明です。
2. 商習慣や取引先との関係による変更できないプロセス
一部の業務プロセスは、取引先との長年の商習慣や、関係性の維持を優先するために変更が難しい場合があります。例えば、取引先ごとに異なる請求書フォーマットや納期ルールを遵守する必要がある場合がこれに該当します。
対応策: 取引先とのプロセスを変更することが難しい場合は、ERPがそれらのカスタマイズに対応できるかを確認し、可能な限り柔軟な設定ができるソリューションを選定します。また、長期的な関係性を維持しつつ、効率化できる部分がないかを取引先とも協議することが有効です。
3. システムの制約によるプロセス
現行の業務システムが導入されている場合、そのシステムに依存したプロセスが存在します。これらのプロセスは、新しいERP導入時に不要となるケースもあります。
対応策: 現在のシステムに依存している業務プロセスを洗い出し、新システムに移行した際に不要なプロセスを削減することが重要です。また、新ERPシステムの業務フローが既存のプロセスとどのように異なるかを把握し、スムーズな移行を図るためのギャップ分析を行います。
4. 将来の業務プロセスのビジョンを持つ
ERP導入を成功させるためには、現行プロセスの最適化だけでなく、将来の業務プロセスのビジョンを明確にすることが不可欠です。ERPは標準化された業務プロセスを提供しますが、それが企業の将来的な成長や戦略に適合しているかを慎重に検討する必要があります。
対応策: ERPが提供する業務プロセスモデルを試験的に導入し、企業のビジョンに適しているかを確認します。また、プロジェクトチーム全体で「今の業務」ではなく「将来の理想の業務プロセス」を共有し、Fit & Gap分析を基に最適なプロセスを設計します。
ERP導入時のプロジェクトチームの役割と重要性
ERPは全社的なシステムであり、単一の業務だけではなく、情報、資金、物流など企業全体の流れを管理します。そのため、ERP導入時には、プロジェクトに関わる全てのメンバーが企業全体の業務プロセスを理解し、共有することが重要です。
1. ERPに対する現実的な期待を持つ
ERPは万能のツールではなく、企業の現在の業務フローを効果的に支援するツールです。企業内でどのような業務が行われているのか、全体像を把握し、その上でERPの機能をどのように活用するかを検討することが求められます。
対応策: ERP導入前に、プロジェクトメンバーと現状の業務フローやERPが実現できる範囲を十分に議論し、ERPに対して現実的な期待を持つことが必要です。ERPは既存業務を自動化するだけでなく、業務フローを改善し、効率化を図るツールであることを理解しましょう。
2. プロジェクトメンバーの責任と役割
ERPプロジェクトに関わる主要メンバーは、各部門の業務プロセスを深く理解し、それぞれのプロセスが他部門や他のデータフローとどのように連携しているかを把握することが求められます。
対応策: 各部門の代表者やプロジェクトリーダーは、業務フローとデータフローの関連性を詳細に理解し、他部門との連携をスムーズに行うための調整役を担います。また、プロジェクトチーム全体でERPの機能やそのデータ構造を学び、全員が同じ目標を持って進めることが不可欠です。
3. 部門間の連携とデータ関連性の理解
ERP導入の際、データの関連性だけでなく、部門間の業務連携も重要な要素です。企業全体での業務プロセスが連携している場合、ERP導入後に生じるデータの統合や共有がスムーズに行われるため、各部門のプロセスを細かく確認する必要があります。
対応策: ERPベンダーから提供される研修やサポートを活用し、システムのデータフローや業務プロセスの相互関連性を理解します。部門間の連携は内部で整理し、ERPシステム導入に先立って業務フローの見直しを行うことで、スムーズな導入を支援します。
結論
ERP導入においては、現行の業務プロセスの理解と、将来的な業務プロセスのビジョンを明確にすることが成功のカギです。また、法律や商習慣、システムの制約により変更できないプロセスを正確に把握し、これらを基にFit & Gap分析を行うことで、最適なERPソリューションを導入することが可能となります。企業全体のプロセスを一元的に管理するために、部門間の連携とデータの関連性を意識したチームワークが不可欠です。
