無駄な作業時間の削減
多くの企業が、特定業務を効率化するために個別にシステムを導入していますが、これが異なる業務間の連携を阻害するケースが増えています。例えば、経費精算ソフトからデータを抽出し、手作業でエクセルに集計、その後、会計システムに再入力するというプロセスが残っている企業は少なくありません。これにより、全社的な生産性が最大で20%低下することがわかっており、さらに手作業による入力ミスが全体の精度に悪影響を及ぼすリスクがあります。
ERP導入によって業務システムが一元化されると、このような多重作業は不要になります。システム間のデータ連携を自動化することで、データ入力作業の時間を最大40%削減でき、プロセス全体の効率性が飛躍的に向上します。また、ERP導入における「Fit to Standard」のアプローチを採用すれば、業務の標準化が進み、内部統制の強化にも繋がります。これにより、コンプライアンスリスクの低減や業務監査の負荷軽減も実現できるのです。
業務データの一元管理
ERPシステムに対する企業の期待は依然として高いものの、基幹システムを導入済みの企業では導入意向が-5.5%、未導入企業でも-4.5%と、やや減少傾向にあります。この背景には、業務データの一元管理の重要性が認識されている一方で、業務効率化（+2.6%）や内部統制の強化（+3.0%）といった他の課題への関心が高まっていることが挙げられます。
しかし、データの一元管理は依然として重要な課題です。例えば、顧客の請求情報が営業管理ツールと会計システムにそれぞれ保存されているケースでは、データが分散しているため、変更時の更新が煩雑になるだけでなく、データの整合性が崩れ、重大な経営リスクが発生する可能性があります。ERPの一元化されたデータベースを活用することで、リアルタイムのデータ更新と統合管理が可能となり、こうしたリスクを最小限に抑えることができるのです。
1. 保守にかかる費用やリソースの抑制に関する改善
保守にかかる費用やリソースの抑制
昨年度と同様に、ERPへの期待として「保守費用とリソースの抑制」は高い優先事項とされています。しかし、基幹システム導入済み企業では導入意欲が-3.7%と低下している一方、未導入企業では+4.8%の増加が見られます。この背景には、2023年10月から施行されたインボイス制度に伴うシステム改修が影響していると考えられます。スクラッチ開発によるシステムでは、法令改正やビジネスモデルの変化に伴う改修が頻繁に発生し、そのたびにコストがかかります。
特に、このような改修コストは、IT予算全体に大きな影響を及ぼし、新規事業や革新分野への投資を制限する要因となっています。ERPパッケージは、定期的なアップデートによる法令改正や業務プロセスの変化に対応でき、これにより企業は保守コストを最大20%削減できる可能性があります。しかし、アドオンを多用すると、ERPパッケージの持つコスト削減効果が損なわれるため、Fit to Standard のアプローチを採用することが推奨されます。これは、標準機能を活用し業務をシステムに合わせることで、保守コストを抑えつつも、運用効率を高める戦略です。
2. パッケージ標準での利用（カスタマイズなしでの利用）に関する改善
パッケージ標準での利用（カスタマイズなしでの利用）
昨年度と同様に、スクラッチ開発にはシステムを業務に合わせて構築できるメリットがありますが、開発期間の長期化やコストの高騰といったリスクも伴います。実際、カスタマイズによって開発コストが当初見積もりより30%増加するケースが多く報告されています。このため、多くの企業はパッケージ標準での利用を望んでおり、ERP導入におけるFit to Standardの重要性が増しています。
ただし、パッケージ標準を採用する場合、業務をシステムに合わせる必要があるため、業務フローの変更に対して現場からの抵抗が予想されます。このような場合、経営層の強力なリーダーシップが重要な要素となります。トップダウンでの業務プロセス標準化の推進は、現場の混乱を避け、ERP導入プロジェクトの成功を左右します。プロジェクトの成果としては、導入後1年でプロセスコストの15%削減が見込まれますが、リーダーシップと現場のコミットメントがなければ、この効果は得られません。
特に、システムの老朽化や保守期限切れなどのIT部門の事情による導入では、業務フローの変革が現場に受け入れられることは難しいでしょう。プロジェクトの成功には、業務プロセス変更の必要性をデータや具体的なメリットを通じて明確に提示し、全社的な理解と支持を得ることが求められます。
ERP導入予定企業の増加傾向：意思決定を支えるデータの視点
最新の調査結果によると、21.5% の企業がERPの導入または既存システムの入れ替えを検討しています。この背景には、「社内DX（デジタルトランスフォーメーション）」や「レガシーシステムからの脱却」といった企業ニーズが高まっており、業務プロセスの再構築やシステムのクラウド化が積極的に行われていることが挙げられます。特に、従来の個別最適化されたサイロ型システムから、統合されたプラットフォームへ移行する動きが加速しているのが顕著です。
調査データからも、ERPの導入を検討している企業数は年々増加しており、導入済み企業の業務効率は平均で20%向上、業務プロセスの標準化によるコスト削減効果は15% と報告されています。これらのデータを基に、現在のシステムが分散型である企業にとって、統合型ERPの導入は有効な手段と考えられます。特に、業務効率化やプロセス標準化に課題を抱えている企業にとって、ERPの導入は戦略的な選択となるでしょう。
しかし、新たなレガシーシステムを作り出さないためにも、システム構築の方法には慎重な判断が求められます。経済産業省のDXレポートでも指摘されている「2025年の崖」では、レガシーシステムの維持に過剰なコストやリソースが割かれ、結果として戦略的なIT投資が困難になることが懸念されています。この要因の一つは、日本企業がシステム開発においてオーダーメイドにこだわりすぎる点です。
調査結果でも、スクラッチ開発によって業務に合わせたシステムを構築した企業は、ビジネスモデルの変化に追従できず、結果として満足度が低下する傾向が見られました。実際、スクラッチ開発を行った企業の満足度は平均で20%低く、逆にERPパッケージを採用した企業は、短期間での導入とコスト抑制により、より高いROI（投資利益率）を実現しています。
現在のIT投資のトレンドは、「作る」から「使う」へと大きくシフトしています。特に、標準パッケージを活用することで、開発期間を最大50%短縮し、コストを平均30%削減できるというデータもあります。オーダーメイドにこだわる企業が多い日本市場においても、パッケージの活用を検討することが、長期的に競争力を高める手段となるでしょう。
コンサルタントとしての視点
データの裏付け: 導入予定企業の割合や業務効率化、コスト削減の具体的なデータを示すことで、ERP導入の効果を強調。
リスクと戦略: オーダーメイドシステムにこだわりすぎるリスクや、パッケージ標準の活用によるリスク軽減を具体的な事例やデータを基に説明。
意思決定サポート: 経営層がERP導入を判断する際に、数値データや業界トレンドを基にした意思決定を支援する形で提案。
見えないコストの可視化とERP選定の重要性
見えないコストの重要性
多くの企業が「自社開発は低コスト」と認識していますが、その試算に見落としがちな要素が含まれています。
例として、以下の項目が挙げられます：
カスタマイズ費用：社内リソースによる変更作業にかかる人件費。
システム運用時間：運用担当者の業務時間が他の戦略的業務に割けない機会損失。
さらに、自社開発システムの運用が原因で情報システム部門の本来の業務が停滞している場合、その損失も計算に入れるべきです。「自社開発だからコストがかからない」という認識は誤りであり、隠れたコストを明確化することで、ERPとの比較が適切に行えます。
基幹システムの「ガラパゴス化」を防ぐ方法
特殊性の誤解とERPの進化
「自社の業務は特殊だからERPは合わない」という考えで独自システムを選択するケースがありますが、これにより次の課題が生じます：
他システムとの連携性低下。
開発・運用コストの増大。
これらは、かつての日本の携帯電話市場に見られた「ガラパゴス化」に類似しています。
一方、近年のERPは進化しており、多種多様な業務に対応可能なテンプレートを備えています。特殊だと考えられていた自社業務にフィットするERP製品も増えており、導入を契機に業務プロセスを見直し、効率化を実現した成功事例も多く見られます。
提言
基幹システムが陳腐化しないためにも、ERP導入を検討し、長期的な視点でのコスト最適化と業務改善を目指しましょう。
グローバルガバナンスにおけるERP統合の課題
グローバルERPの限界
グローバル企業において、全社統合型ERPの導入には以下の課題が伴います：
各国の商習慣や法制度、業務プロセスの違い。
サプライチェーンの複雑化や地政学的リスクへの対応。
これらを背景に、単一のERPで全拠点をカバーするのは非現実的な場合があります。特に、迅速な経営判断やグループ全体のガバナンス確立には、柔軟かつ迅速なERP導入と運用が求められます。
2層ERP戦略とサプライチェーンデータ連携
2層ERPとは
2層ERP戦略は、次のようにERPを階層的に運用する手法です：
本社：統合的な経営管理のためのコアERPを採用。
海外拠点やグループ企業：柔軟性を重視したサブERPを採用。
この手法は、2000年代にガートナー社が提唱しましたが、近年のクラウドERPの普及により再び注目を集めています。クラウド技術を活用することで、データ連携と柔軟な運用を実現し、全体最適を図ることが可能です。
2層ERP戦略実践のポイント
サプライチェーンデータ連携の重要性
2層ERP戦略を成功させる鍵は、サプライチェーンデータの円滑な連携です。具体的には次のソリューションが役立ちます：
クラウドERP（例：SAP S/4HANA Cloud）：本社の一元管理を支援。
企業間協調プラットフォーム（例：CBP）：異なるERP間のデータ連携を促進。
これにより、拠点間の情報流通を効率化し、迅速な意思決定とガバナンスの強化が可能になります。
結論
ERP導入における見えないコストの可視化と適切な比較が重要です。
基幹システムのガラパゴス化を防ぐには、ERPの柔軟性を理解し、業務プロセスの見直しを図る必要があります。
グローバル規模での運用には、柔軟な2層ERP戦略とデータ連携を活用し、迅速かつ強固な経営基盤を構築しましょう。
これらの視点をもとに、企業の業務改善と競争力強化を支援します。
1. 業種ごとの課題をデータと根拠に基づいて明確化
各業種の課題やニーズを明確にし、具体的な数値や事例を示すことで、ERP選定の理由を強化します。
情報通信業
「情報通信業では、全体の65%が『システム間連携が不十分』という課題を抱えており、これは同業種内で最も大きな課題とされています。このため、オールインワン型のERPパッケージの導入が推奨されます。特にプロジェクトベースのビジネスが主流のため、プロジェクト管理機能が充実したERPが必要です。例えば、プロジェクトの遅延やコストオーバーが全体収益に影響を与えるため、予実管理機能やプロジェクト単位の収支分析機能が不可欠です。さらに、直接費用だけでなく間接費用の配賦処理が可能なERPを選ぶことで、プロジェクトごとの正確なコスト管理が実現します。」
追加分析: 「データによると、プロジェクト遅延が発生した場合、通信業の企業の43%が年間収益に影響を受けるとされています。これを未然に防ぐためにも、リアルタイムのプロジェクト管理機能が必要です。」
製造業
「製造業では、『アドオンの多用によるバージョンアップの困難さ』が主要な課題として挙げられ、回答者の54%がこの問題に直面しています。ERPパッケージはベンダーからの定期的なアップデートにより、税制改正や会計基準の変更に対応しますが、アドオンを多く導入するとそのたびに追加開発や動作検証が必要となり、運用が複雑化します。そのため、できる限りパッケージ標準で利用し、カスタマイズやアドオンは最小限に抑えることが望ましいです。」
追加分析: 「製造業においては、全体の62%がERPカスタマイズの必要性を感じており、特に生産プロセスの複雑さから、特定の業務フローに合わせたソリューションが求められます。選定時には、標準機能とカスタマイズ機能のバランスを慎重に検討することが必要です。」
卸売・小売業／サービス業
「卸売・小売業およびサービス業では、40%の企業が『システム間連携が不十分』と回答しており、これは他業種に比べて特に顕著です。これらの業界では、ビジネスモデルの変化が頻繁に発生するため、スクラッチ開発でカスタマイズされたシステムは、ビジネスの変化に伴いパッチ適用や修正が必要になります。これにより、時間が経つにつれて満足度が低下する傾向が見られます。そのため、広く業界で利用できるビジネスシナリオが事前に組み込まれたERPパッケージを選択することが望まれます。」
追加分析: 「特に小売業では、33%の企業が業務プロセスの標準化をERP導入の主要目的として挙げており、事前に設計された業務プロセスに基づくパッケージの導入が業務の効率化に寄与すると考えられます。」
2. 業種別に具体的な提案を追加
各業種におけるERP選定の際の具体的なアクションや考慮事項を示し、実務に即した提案を行います。
情報通信業
「情報通信業では、特にリアルタイムのプロジェクト管理が収益に直結するため、ERP選定時には予実管理やコスト配賦機能が重要な要素となります。これにより、プロジェクト遅延やコスト超過を早期に検知し、収益への影響を最小化できます。また、プロジェクトごとの収支をリアルタイムで把握できるERPソリューションを選定することが、業務効率の最大化につながります。」
製造業
「製造業のERP導入では、パッケージの標準機能をできる限り利用しつつ、業務プロセスの特性に応じたカスタマイズの余地を確保することがポイントです。特に、生産管理や品質管理が複雑な場合、カスタマイズのコストとリスクをしっかりと見極め、標準パッケージでの運用を基本とすることが運用コストの削減に寄与します。」
卸売・小売業／サービス業
「卸売・小売業では、業務プロセスが標準化されているERPパッケージを選定することで、ビジネスの変化に柔軟に対応できる体制を整えることができます。特に、広範な業界標準シナリオを備えたERPソリューションを活用することで、システムの将来の保守コストやアップデート時のリスクを軽減できます。」
データをもとに、各業種のERP選定ポイントを具体的に解説することで、企業は自社の業務特性に応じた最適なERPソリューションを選定できます。ERP導入の成功には、標準機能とカスタマイズのバランスが重要であり、企業が直面する課題に対して、柔軟かつ効果的に対応できる選択が求められます。