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データ管理(3)

データファブリック構築に向けた技術的ヒント – データコンサルタント視点での要件分析

データファブリックの導入は、企業におけるデータ統合とアクセスの効率化を実現するための重要な手段です。データの多様性や複雑さが増す現代のビジネス環境において、さまざまなシステムに分散して存在するデータを単一の論理ビューに統合し、柔軟かつ一貫したデータ管理が求められます。以下では、データファブリック構築における必須要件を整理し、それぞれの要件が提供するメリットを解説します。

1. グローバルデータアセットの統合と単一論理ビューの提供

多様なデータソースを統合し、すべてのデータを単一の論理ビューで管理するデータファブリックの構築が不可欠です。これにより、データの所在にかかわらず、以下が可能になります:

統一されたデータアクセス環境の提供: データ消費者が場所やフォーマットに依存せずにデータにアクセスできることで、より迅速な意思決定が可能になります。
エッジ、オンプレミス、クラウド間でのデータ可視化: 各システムの物理的な違いを意識することなく、ハイブリッドクラウドのデータリポジトリにアクセス可能な一貫したデータ管理を提供。

2. セキュリティとガバナンスの一貫性

セキュリティおよびガバナンスの一貫性を保つことで、場所を問わず安全にデータを管理します。具体的な要件としては次のようなものが挙げられます:

場所を問わない統合セキュリティ: エッジ、オンプレミス、クラウドなどの各環境において同じセキュリティ基準を適用。
統合ガバナンスポリシーの適用: 場所を問わず、一貫したガバナンス基準をデータに適用することで、データリスクを抑制します。
3. ハイブリッドクラウド環境での柔軟なワークロード管理

オンプレミス、プライベートクラウド、パブリッククラウドの各リソースを活用し、ビッグデータワークロードのプロビジョニングや管理、オーケストレーションをサポートします。

スケーラブルなリソース管理: ワークロードに応じて適切なコンピューティングリソースとストレージを提供し、コスト効率を高めます。
コンテナベースのアーキテクチャ: ハイブリッドクラウドでのアプリケーションポータビリティを確保し、システム間での柔軟なデプロイメントを支援します。
4. データライフサイクル全体のサポート

データファブリックはエッジ、オンプレミス、マルチクラウド環境にまたがり、データのライフサイクル全体を管理するための基盤を提供します。

ライフサイクル管理の統合: データ生成から保管、処理、アーカイブまで、あらゆるデータ管理プロセスをサポートするため、データ価値を最大化します。
メタデータの共有と状態維持: 一時的なワークロードにおける情報の一貫性を維持し、運用を効率化。
5. データのアクセス性と柔軟なインターフェース提供

「保存データ (Data at Rest)」および「移動データ (Data in Motion)」にアクセスできる多彩なインターフェースが提供されていることも重要な要件です。

インターフェースの多様性: 組織のニーズに応じたツールやアプリケーションでデータを効率的に操作できるため、業務の柔軟性が向上します。
多様なワークロード対応: エッジ、データセンター、クラウドを介してデータが流れている際のアプリケーション処理を効率化し、リアルタイムでのデータ利用を可能にします。

データファブリックは、データ管理における柔軟性と統一性を実現するための強力なフレームワークであり、企業のデータ戦略を支える基盤として機能します。これらの要件を満たすデータファブリックを実現することで、企業は分散したデータの活用を最大化し、より戦略的な意思決定が可能となります。

データアクセスのインターフェース
統一されたデータファブリックの構築
データファブリック
データファブリックと戦略の力を解き放つ
データファブリック 戦略的意思決定 柔軟性 統一性
データファブリック構築の要件

データ戦略が欠如した場合のリスクとその影響

企業が効果的なデータ戦略を持たない場合、いくつかのリスクが伴います。データの保存、管理、保護を徹底するデータ戦略があれば、これらのリスクは大幅に緩和できますが、それが不十分な場合には以下のような影響が発生し得ます。

セキュリティとガバナンスの欠如によるコンプライアンスリスク

適切なデータガバナンスが欠如すると、不正行為やデータ盗難のリスクが増大し、法令遵守が難しくなります。特に、業界規制やデータ保護規制を遵守できない場合、高額な罰金や訴訟のリスクも高まります。
セキュリティ対策が不十分であると、データ漏えいや改ざんの可能性が増し、企業全体のデータの信頼性が損なわれます。

データの可視性・完全性の低下

社内で生成・流通するデータが一貫性を欠いたり、十分に可視化されていないと、従業員がデータの正確性に疑念を抱くことになり、意思決定の質が低下します。また、検出可能で利用しやすいデータ管理が不足すると、情報の隠れた価値が活用されないまま残る可能性もあります。

ビジネス目標達成の障害

適切なデータ戦略は、利益拡大や顧客満足度の向上、収益性の向上に寄与します。戦略が欠如した場合、製品の改善や顧客体験の向上を加速するための迅速な洞察獲得が難しく、競争力が損なわれる可能性が高まります。
業務部門がオンデマンドでデータや分析にアクセスできないと、迅速な問題解決やコスト効率の改善も滞るでしょう。

ベンダーロックインによる柔軟性の低下

特定のクラウドに依存する設計では、環境の変化に対する柔軟性や俊敏性が失われます。企業がベンダーに依存するリスクを避けるためには、データの所在に縛られない、柔軟かつ中立的な戦略が必要です。特にハイブリッドアーキテクチャの成功には、この柔軟性を保つことが重要です。
エンタープライズデータ戦略の必要性とバランスの調整

企業のIT部門においては、ビジネスニーズとITニーズを満たすエンタープライズデータ戦略が不可欠です。ビジネス部門の要件とIT基準とのバランスを取ることが、企業全体のデータ戦略の実効性に直結します。

ビジネス部門の要求に応えるデータアクセス

データ戦略によって、ビジネス部門のユーザーがセルフサービス型でデータや分析ツールにアクセスできるようにすることで、迅速な意思決定が可能になります。業務に即したデータ活用環境を提供することが、ビジネスの競争力向上に貢献します。

エンタープライズIT標準の維持とリスク管理

一方で、セキュリティやデータガバナンスを維持するために、IT部門はエンタープライズデータプラットフォームを管理・監視する必要があります。これにより、リスク軽減やセキュリティ基準の維持が可能になり、運用信頼性を保ちます。

企業は、データ戦略の策定を通じて、ビジネス部門の俊敏性とITの安定性の両方を担保することで、データ活用の価値を最大化できます。

統一されたデータアクセス環境の構築
ハイブリッドワークロード最適化
データセキュリティとガバナンス

データ管理の段階的な導入計画の立案

データ管理システム(MDM)の導入は、段階的に進めることで企業全体の信頼を得やすく、効果も最大化できます。そのため、初期段階では制限付きのパイロットプロジェクトを開始し、導入がもたらす結果を迅速に検証・共有することが重要です。このアプローチにより、MDMの価値を段階的に証明し、組織内のユーザー利用率も高まります。

初期計画の策定とプロジェクト管理者の任命

導入初期段階では、専任のプロジェクト管理者を任命し、以下の役割を担ってもらいます。これにより、導入プロセスが効果的かつ確実に進行します。
タスクの適切な人材への割り当て
成果物を追跡するシステムの構築
各タスクが高品質かつスケジュール通りに進行していることの確認
導入効果の評価

KPIの設定と導入効果の追跡

MDMの導入プロジェクトでは、開始段階で明確なKPIを設定し、達成した効果を継続的に追跡する仕組みが求められます。MDMは単なる手段であり、真に重要なのはその導入がビジネスにどのようなインパクトを与えるかです。
KPIの基準ライン作成:プロジェクト開始時に基準ラインを策定し、目指すべき成果を数値化します。
効果測定の継続:本稼働後は継続的にモニタリングし、KPIに基づいた効果を測定・レポートすることで、プロジェクトの価値を検証します。

効果の説明とコミュニケーション

導入効果を反対派・支持派問わず関係者に共有し、導入プロジェクトがもたらす価値を示します。この透明なコミュニケーションにより、プロジェクトのサポートを広げるとともに、全体的な利用促進を図ります。

このように段階的な導入計画を策定することで、MDM導入のリスクを抑えつつ、その価値を関係者に示しやすくなります。また、継続的な効果測定を実施することで、導入がビジネスに与える影響を最大化できるでしょう。

成功するプロジェクト管理へのステップ
MDM導入の段階的アプローチ
データ管理の複雑さを明らかにする

金融機関におけるデータ管理とデジタルトランスフォーメーションの重要性

現代の顧客は、統合されたシームレスなオムニチャネル体験を期待しています。特に小売銀行、信用組合、その他の金融機関は、顧客との信頼関係を強化し、継続的な競争優位性を確立するため、顧客の現在および将来のニーズを深く理解し、適切に対応することが求められます。

たとえば、住宅ローンの提供は顧客にとって夢のマイホーム購入を支える重要なサービスです。しかし、金融規制やローン商品の多様化により、住宅ローンの手続きは年々複雑化しています。顧客ごとの特有のニーズや規制への対応がリアルタイムで行われることが求められる今、銀行はデータ管理とポリシー適用の高度なシステムを構築し、迅速かつ精確なサービスを提供することが不可欠です。

AIを活用したクラウドベースのデジタルプラットフォームを導入し、住宅ローン・コールセンターの担当者がリアルタイムで顧客支援を行える環境を構築しました。この「Marge」プラットフォームは、RBSの既存データ構造と直接統合され、分刻みで最新データが反映される仕組みです。住宅ローンの問い合わせを受ける際、従業員はコンソールにキーワードを入力するだけで、迅速に住宅ローンに関する支援を受けることができ、これにより、新規・既存の顧客に対して迅速かつ的確なサポートが可能になりました。

このデジタル・モーゲージ・サポートの導入により、顧客満足度(NPS)を約2割向上させ、通話時間も約1割削減しています。デジタルトランスフォーメーションが進展し、Margeが進化することで、RBSの従業員は業務効率を大幅に改善でき、結果として顧客への迅速で正確なサービス提供に貢献しています。

このようなデータ管理とデジタルトランスフォーメーションの活用は、金融機関が顧客体験を向上させるだけでなく、競争力の維持とコスト効率の向上にも大きく寄与します。

金融機関におけるデジタルトランスフォーメーション
データ効率の最適化

データコンサルタントの視点からデータ管理の重要性とその課題

データの増加に伴い、その管理と活用が組織において重要課題となっていますが、ほとんどの企業は管理面での課題に直面しています。以下は調査から得られた主な知見です。

データ量と価値の増大
3分の2のITおよびビジネスマネージャーが、2025年までにデータ量が約5倍に増加すると予測しています。多くのリーダーが、データは組織の成功、イノベーション、サイバーセキュリティにおいて「極めて」または「とても」重要であると回答しています。

ダークデータの増加とその影響
IT/ビジネスマネージャーの約6割が、生成されたデータの半分以上がダークデータ(未活用もしくは把握できていないデータ)であると認識しています。データ量の膨大さが、ダークデータ管理の最大の障壁であり、前年に比べダークデータの割合が約1割増加していることが明らかです。

データ管理能力と競争力の低下
データの増加スピードが管理能力を上回っていると答えた企業は約5割を上り、現状のままでは競争に遅れをとる懸念が広がっています。

データ時代のテクノロジー導入の遅れと理解不足
データ活用に必要な新技術への理解は進んでいません。「テクノロジーを理解している」と答えたマネージャーは6つの主要技術の平均で約4割にとどまっています。また、IoTを導入している組織でさえ28%と低調で、他の技術の導入率はさらに低い状況です。これらの技術の利用に期待を持つマネージャーは約5割と半数に上りますが、現時点では組織の準備が追いついていない状況です。

データ時代における競争力を維持するためには、データ管理体制の強化と、新技術の理解と導入に向けた包括的な戦略が不可欠です。

データ戦略の階層
効率的にデータ管理のための戦略

基本構造の整理とメッセージの明確化:データ管理

 現代のデータ管理において、CDO(最高データ責任者)および上級データ技術職は、オンプレミスからクラウドへの単なる「リフトアンドシフト」にとどまらず、新たなデータアーキテクチャを構築・運用する責任を担うべきです。これにより、組織がインサイト、インテリジェンス、イノベーションの新しい段階に進むための基盤が整います。特に、CDOはこの新しいデータクラウドの推進役となり、未来を見据えたデータ管理のビジョンを掲げる必要があります。

背景とデータトランスフォーメーションの必要性の明確化

 データトランスフォーメーションの取り組みは、いつでも始められることを念頭に置くべきです。IDCの調査結果によれば、業界や組織の規模、地域によってデータクラウド導入の進捗状況には差があり、すべての組織が同じ段階にいるわけではありません。各組織がビジネスニーズやリソースに応じたスピードで移行を進めているため、IDCのデータを参考にしつつ、組織の現状に応じたデータクラウド戦略を立案・実行することが重要です。

テクノロジーパートナーの選定基準の強調

 データクラウドテクノロジープロバイダーの選定にあたっては、単にテクノロジーの機能性だけでなく、プロバイダーのビジョンや方向性が組織の目標と一致しているかを確認することが重要です。組織のイノベーションを長期的に支え続けられる、持続可能なパートナーを慎重に選ぶべきです。

このように、各段階で内容をわかりやすく整理し、CDOやデータ管理者が取るべき具体的な行動指針が明確になるよう提示しました。

組織のデータ管理に関する洞察
  1. データ文化の確立とデータリテラシーの推進

    データ管理において、組織全体でデータ指向であると同時に、根拠に基づく議論と実績を重視するデータ文化を推進することが求められます。そのためには、データリテラシーを向上させる施策を展開し、IT部門およびビジネス部門に広がる「Gen D(デジタルネイティブ世代)」を中心に組織全体のコラボレーションを促進する必要があります。特に、データクラウドを活用し新たな機能を構築している組織にとって、データはチームスポーツであり、持続的な価値創出のためには企業全体での連帯が欠かせないことを理解する必要があります。

  2. ステークホルダーの役割と責任の明確化

    データクラウドが生み出す新しい役割、責任、機会を、組織内のさまざまなステークホルダーに対し明確に示すことが重要です。例えば、CFO(最高財務責任者)は、クラウドの消費ベースの価格設定によって得られる新たな可能性について理解を深めるとともに、CIO(最高情報責任者)やCDO(最高データ責任者)と協力し、コストの予測可能性と透明性を確保する必要があります。

  3. データクラウドの活用による業務効率化と生産性向上

    データクラウドは、単に既存業務の効率化にとどまらず、従来のオンプレミスで発生するシステム管理業務を軽減することで、従業員の生産性向上を可能にします。これにより、データベースやシステム管理者は、価値の高い業務やイノベーションの促進にシフトし、組織全体の労働力配分を見直す契機となります。

  4. データ文化とパフォーマンスのモニタリングの強化

    CFOは、OKR(目標と主要な成果)およびKPIを通じてデータ価値を測定し、データクラウドの活用状況に基づく継続的な価値測定を推進する機会を手にしています。適切に計画された事前事後分析やA/Bテストといった手法を用いることで、データ指向の文化を組織全体で根付かせ、より高いビジネス成果を引き出すことが期待されます。


これにより、データ指向文化の重要性と、データクラウドの活用によって実現できるコスト管理や効率化の具体例が示され、各ステークホルダーが果たすべき役割と期待される成果が明確に伝わる内容になっています。

データライフサイクルの最適化

デジタルディスラプションに対応するデータ管理の重要性

 過去四半世紀にわたるデジタルディスラプションの影響を受けなかった業界はほとんどなく、近年の新しいテクノロジーがその変革を加速させています。こうした変化に対応するには、これからのデータ増加と新しいデータテクノロジーの成熟に備えることが重要です。しかし、現段階ではデータ活用テクノロジーの多くが完全に普及しているとは言えないため、組織がデータ増加の課題に取り組むうえでのリソースや戦略は限定的なものとなります。

データの時代における競争優位の確立

 急速に変化するデータ環境に適応しない組織は、競争上の大きなハンディキャップを負うリスクがあり、一方で積極的にデータ活用に取り組む組織は大きな利益を得る可能性があります。変革に備えた組織として競争優位を築くには、以下の取り組みから始めることを推奨します。

データセキュリティを基本原則とした戦略の構築

 データセキュリティは、データ戦略と切り離すことができない基本原則です。しかし、セキュリティに対する適切なアプローチは刻々と変わるため、独立した領域として別々に考えることが重要です。例えば、2019年と比べて在宅勤務が増えたことにより、組織構造が変化し、攻撃対象や攻撃手法も多様化しました。同様に、新しいデータテクノロジーを導入してデータの活用方法が拡大することで、データ漏洩やコンプライアンス違反のリスクも増大します。

将来のデータセキュリティへの備え

 データの活用を強化する中で、今後急速に増加・多様化するデータをどのように保護するかを事前に計画することが重要です。顧客データの保護に失敗し信頼を失った企業が、将来にわたり持続的な成長を遂げることは難しいでしょう。今後のデータ管理戦略には、セキュリティと信頼性を確保するための具体的な施策が求められます。

この構成により、データ管理の重要性とリスク対応の基本方針を明確にし、データセキュリティのアプローチや将来の戦略立案のポイントがわかりやすく伝わるようにしました。

データ戦略の欠如がもたらすリスクの明らかにする
データ戦略におけるビジネスとITの調整

データ管理企業が抱える7つの課題と解決策:デジタルアイデンティティ保護とアクセス管理 (IAM) ソリューション

デジタルアイデンティティ保護とアクセス管理の課題を解決する方法は進化を続けており、現在、アイデンティティ管理(IAM)ソリューションが主流となっています。以下では、従来の解決策と最新のアプローチについて整理し、それぞれの特長や導入における重要な視点を解説します。

従来のアイデンティティ管理方式

サイロ型管理:ユーザーの個人情報がサービス提供企業により一元管理される「中央集権型」です。これは企業の責任で管理されるため、内部的には制御しやすいものの、外部への依存が懸念されます。
フェデレーション型管理:プラットフォーマーなどが個人情報を管理し、サービス提供企業と連携する「サードパーティー管理型」で、より広範な連携が可能になりますが、ユーザーから見れば個人情報を外部に委ねる形となり、リスクが増します。

自己主権型アイデンティティ (SSI) と分散型アイデンティティ (DID)

自己主権型アイデンティティ (SSI):ユーザーが自身でデジタルアイデンティティを管理できる方式です。管理主体を介在させずに個人が情報を保護・コントロールでき、ユーザーのプライバシー保護が強化されます。
分散型アイデンティティ (DID):ブロックチェーンなどの分散型システムを活用して、ユーザー生成かつ自己管理のIDを構築する方法です。唯一の識別子を提供することで、不正な改ざんを防ぎながら高い信頼性を実現できます。

IAMソリューションによるセキュリティ向上

現在、IAM(Identity and Access Management)は、組織のID管理や権限管理の中心的役割を果たしています。これにより、パスワードの漏洩や使い回しを防止し、不正アクセスリスクを軽減します。また、APIファーストのアプリケーションやマイクロサービスを使用する組織が増える中、IAMソリューションは分散された認証ニーズに応えるための柔軟な機能を備えています。

最新の認証技術と標準規格

SSO(シングルサインオン)における標準規格として、従来のWS-FederationやSAMLに加え、OAuth 2.0やOIDCなどの最新技術が普及しています。これにより、組織は安全性を維持しつつ利便性を向上させることが可能です。

カスタマーエクスペリエンスの向上

多くのユーザーは、異なるデバイスやチャネル間でのシームレスな認証を求めています。IAMソリューションを活用して、単一のアクセスレイヤーを構築することで、チャネル横断のスムーズなエクスペリエンスを提供することができます。

セキュリティの確保とスケーラビリティ

組織の成長に伴い、サイバー攻撃に対する防御を強化し、システムの可用性を確保することが不可欠です。また、柔軟に拡張可能なIAMを採用することで、将来的な拡張にも対応しやすくなります。

上記の観点から、企業に最適なIAMソリューションを選定し、構築・導入を進めることで、デジタルアイデンティティの保護を強化し、データ管理の効率化とセキュリティの両立を図ることが可能となります。

効果的なデータ戦略の欠如によるリスク

データ管理における経営層の役割と責任:データ価値の最大化に向けて

1. 最高製品責任者(CPO)の視点:データ収益化と製品価値の向上

最高製品責任者(CPO)は、データがスタンドアロンデータ製品や他の製品・サービスに組み込まれる際、どのように収益源や競争優位を生み出せるかを理解する必要があります。データを活用する機会には、例えば、データマーケットプレイスや1対1の取引によるデータ販売による直接収益や、関連データを活用して製品の付加価値を高め、価格設定の向上につなげる手法などがあります。具体例として、位置情報、目的、気象データなどを組み込んだパーソナライゼーションソフトウェアが挙げられます。また、収益化に限定せず、戦略的なデータ共有を通じて複数の事業関係者間で協力関係を構築し、エコシステムの価値を強化するアプローチも可能です。

2. CEOおよび事業部門リーダーの視点:データ文化の浸透とインテリジェンス推進

CEOをはじめとするマーケティング、販売、顧客サービス、運用などの事業部門リーダーは、データ文化の浸透とエンタープライズインテリジェンスの強化において重要な役割を担います。この推進には、リーダーが自らデータドリブンな意思決定や実験の重要性を体現する姿勢が不可欠です。たとえば、エグゼクティブリーダーシップを通じて実験を奨励することにより、組織内の柔軟なデータ活用環境が促進され、統合データクラウドからのデータを積極的に活用する意思決定が実現できます。さらに、すべてのコミュニケーションがクラウドデータに基づいて一貫した予測により支えられていることを確認することで、組織全体がデータの価値に確信を持つことができます。

3. 最高情報責任者(CIO)の視点:CDOとの連携によるデータ管理体制の確立

最高情報責任者(CIO)は、IT業務を単に分割してデータを管理するのではなく、全体的なIT戦略をデータ視点で捉える意識が求められます。CIOは最高データ責任者(CDO)と協力し、データ管理の専門知識と責任を統合することで、データクラウドの導入においてガバナンス、リスク管理、規制遵守を確保する必要があります。特に、セキュリティやリスク管理がデータインフラストラクチャの基盤に統合されることで、組織はデータを安全かつ戦略的に活用しやすくなり、経営においてデータの役割を最大限に引き出すことが可能となります。

データセキュリティとガバナンスの一貫性