1. データマネジメントの重要性
デジタルトランスフォーメーション（DX）を成功させるには、チェンジデータマネジメント（CDM）が不可欠です。変革を管理するプロセスは技術的な課題だけでなく、従業員の日常業務にも深く関わるため、組織文化や人材マネジメントの観点からも難易度が高いのが特徴です。
DXを円滑に進めるためには、早期から社内の支持者を見つけ、変革のプロセスに積極的に関与させることが重要です。これにより、変革の推進力が社内全体に広がり、従業員が改革に対するモチベーションを持つことが可能になります。
「私たちのチームの役割は、企業が適切なペースで変革を進め、各従業員のレベルにまで気を配っているかを確認することです。変革の受け入れ方には個人差があり、一律のアプローチは効果を発揮しません。そのため、私たちは各従業員のニーズに応じたカスタマイズされたアプローチを取り入れています。」
2. 適切な文化の構築
デジタルトランスフォーメーションの最も重要な要素の一つは、企業文化の再構築です。例えば、GEは迅速な意思決定、失敗からの学習、新しい人事管理プロセスを軸に文化を再定義しました。特にテクノロジー分野での競争力を高めるためには、イノベーションが成功するための職場環境を整えることが重要です。これには、変革に柔軟に対応できる組織文化を築き、技術革新を進める土壌を作ることが不可欠です。
3. テクノロジーへの投資
DXは継続的なプロセスであり、明確な終わりが存在しないため、企業は常に適切なテクノロジーに投資するための体制を整える必要があります。例えば、GEはロボティックプロセスオートメーション（RPA）、人工知能（AI）、人材テクノロジーなどの新技術を早期に導入するための「デジタルテクノロジー協議会」を設け、現場での導入を加速させています。
「IT部門は組織全体を広く見渡すことができるため、デジタルトランスフォーメーションがどのようにビジネスに影響を与えるのかを深く理解することが重要です。そのためには、業務の詳細な実態を把握し、ビジネスの現場でDXがどのように役立つかを評価するための時間を確保することが不可欠です。」
このアプローチは、CTOやデジタルリーダーがDXを効果的に推進する際の基盤となり、変革を成功に導くための重要なステップを提示しました。
1：背景の整理とデータマネジメントの重要性
ビジネス環境の急激な変化により、企業は膨大なデータを活用して競争力を維持・向上させる「データ活用時代」に直面しています。DX（デジタルトランスフォーメーション）の推進において、企業が保有する業務データだけでなく、センサー、ログ、SNS、動画、音声など、さまざまなデータソースを統合・管理し、意思決定に役立てることが求められています。データマネジメントはその土台であり、データの効果的な管理と活用が、DX成功の鍵を握る重要な要素です。
2：スモールスタートで進めるデータマネジメント
データマネジメントの導入は、いきなり大規模なプロジェクトとして進めるのではなく、スモールスタート（小規模で開始し、段階的に拡大する手法）を取ることが成功への道筋となります。これにより、初期段階で組織内のスキルやリソースに応じた現実的なアプローチを取ることができ、早期に成果を出しながら徐々にスケールアップすることが可能です。
スモールスタートの具体的な例としては、まず特定の部門や業務プロセスに焦点を当て、その領域でデータを収集・整理・活用することで、即効性のある成果を出すことが挙げられます。このプロセスは、全社的なデータマネジメントの体制を構築するための基盤となり、組織全体での展開をスムーズに進めるための貴重な学びとなります。
3：データマネジメントの組織作り
データマネジメントを進める上で、組織全体での協力が不可欠です。特に、データの管理や活用は一部の専門チームに任せるだけでは不十分で、各部門がデータを活用する文化を築く必要があります。データガバナンスのルール策定や、データリーダーの配置によって、データが組織全体で効率的かつ統一的に活用されるようになります。また、データの信頼性や品質を維持するためのプロセスも重要であり、これにはツールやテクノロジーの活用だけでなく、組織内の意識改革も含まれます。
4：DXにおけるデータマネジメントの具体的ステップ
DX推進において、まず取り組むべきはデータの現状分析と目標設定です。以下のステップがスモールスタートの具体的なアプローチとして推奨されます。
データ資産の棚卸：企業が保有するデータの現状を把握し、どのデータがビジネスに価値をもたらすかを評価します。
データ活用のユースケース選定：限られたリソースで最も効果的な成果が得られる領域を特定し、データ活用のユースケースを設定します。
データガバナンスの確立：データの品質を確保し、統一的に活用できるルールやプロセスを整備します。
分析ツールやDB製品の導入：データ基盤を支えるためのツールや技術を導入し、スモールスタートに基づいて段階的に拡張します。
データコンサルタントの視点からの推奨
データマネジメントの成功には、単に技術やツールを導入するだけではなく、組織内のデータ文化を育てることが不可欠です。スモールスタートは、リスクを最小限に抑えながら迅速な効果を得られるアプローチであり、全社的なDXを支える基盤となります。データコンサルタントとしては、まずは小規模な成功事例を作り、その成功をもとにデータマネジメントのフレームワークを全社的に拡大していくことを推奨します。
多くの企業がデータ移行やDX推進を進める中で、自社にとって最適なソリューションを判断できず、有効なアクションを取れていない状況が見受けられます。これは、特にデータの有効活用に対する具体的なイメージが欠如しているために生じる課題です。
情報システム部門とビジネス視点のギャップ
DX推進を主導するのは、通常、情報システム部門であるケースが多いです。しかし、DXの本質はデータをビジネス価値に変換することであり、これは直接事業に携わる部門（例えば営業やマーケティングなど）の視点が欠かせません。一方で、情報システム部門は通常、事業そのものへの関与が少なく、ビジネスでのデータ活用方法を具体的にイメージできないことがしばしばあります。これがDX推進における一つの大きな障害となり、データマネジメントの進展を妨げる要因です。
スモールスタートで実践するデータマネジメント
企業がDX推進を成功させるためには、まずはデータマネジメントを小規模から段階的に導入する、いわゆるスモールスタートが重要です。アクアシステムズ社のようにデータベース構築の実績が豊富で、業界トップクラスのデータベース技術を誇る企業が提供する知見を活かし、スモールスタートでデータマネジメントを始めることが、DX成功のカギとなります。
まずは以下のステップでスモールスタートを進めます。
データ活用のユースケースを特定: 各事業部門と連携し、ビジネス課題を解決するためにデータをどう活用できるかを具体的に検討します。ここで、情報システム部門が技術的なバックボーンを提供し、データ活用の土台を整備します。
データマネジメントの組織体制構築: DX推進において、単一部門だけではなく、横断的にデータマネジメントを担う組織体制を整えることが不可欠です。データ管理を効率化し、全社的なデータ活用を進めるためには、データリーダーやデータガバナンスの導入が重要です。
早期に成果を出すスモールスタート: 小規模なプロジェクトから開始し、短期間で成果を出すことで、組織全体のDXに対する理解と協力を促進します。これにより、データマネジメントを段階的に拡張し、全社的な取り組みへと発展させることが可能です。
情報システム部門への具体的アドバイス
情報システム部門の方々にとって、データマネジメントをどのように実現すればよいかは大きな課題かもしれません。そこで、スモールスタートの導入に向けた具体的なガイドラインを提供します。
ビジネス部門との協力体制を築く: 情報システム部門は、データ基盤の技術的な構築だけではなく、事業部門と密接に連携し、データの価値を引き出す役割を担います。ビジネス課題の理解とデータ分析の結果を踏まえた、具体的なアクションプランを共に策定します。
段階的に進めるデータガバナンスの整備: まずは小規模なプロジェクトから始め、徐々に全社的なガバナンス体制を確立します。データの品質やセキュリティを確保し、業務プロセスに取り入れやすい形で進めることが求められます。
情報システム部門がこれらのアプローチを活用することで、スムーズにDX推進を進める土台を構築できます。